方寸窗口暖人心！岱庙派出所“百宝箱”大姐 用细节定格最美警色

方寸户籍窗口，尽显为民温情。在泰安市公安局泰山分局岱庙派出所户籍室内，一只常年敞开、品类丰富的便民“百宝箱”温暖了无数办事群众。黑色小卡子、简约皮筋、一次性黑色喷发胶……一件件不起眼的小物件，凝聚着满满为民初心。这只暖心“百宝箱”的主人，是岱庙派出所户籍室义警陈秀芹。两年七百余个日夜，陈秀芹以耐心、细心、热心坚守平凡岗位，把证件拍照、户籍服务的琐碎小事做精做暖，让每一位办事群众都带着满意而归，擦亮了泰山公安户籍服务暖心名片。

小小便民物件 筑牢贴心服务防线

“我帮你把碎发别好，拍出来更规范精神。”“头发轻微发色不符不用慌，喷点发胶就能解决，不用再跑腿。”在岱庙派出所户籍窗口，总能听到陈秀芹温柔又干练的暖心话语。身份证证件照审核标准严格，碎发遮挡眉眼、发色不符等细微问题，常常让不少市民尤其是年轻人、老年群众碰壁，难免需要往返重拍。

为切实解决群众“多跑腿、白跑路”的难题，陈秀芹始终把群众冷暖放在心上，自掏腰包购置各类便民小工具，精心打造专属“便民百宝箱”，随时为办事群众提供贴心帮扶。“大家办事都着急，能当场解决的小事，绝不让群众多跑一趟。”这是陈秀芹常挂在嘴边的朴实话语。两年来，陈秀芹的便民工具从未间断，一瓶小小的黑色喷发胶、一众细碎便民物件，为上千名群众化解了办证难题，用细微举动践行着为民服务的质朴初心。

深耕方寸窗口 平衡规范与温情服务

不同于商业照相馆的艺术化拍摄，身份证证件照讲究规范、真实、严谨，如何在严守审核标准的基础上，让群众拍出自然得体、满意舒心的证件照，是陈秀芹一直钻研的服务课题。立足小小户籍窗口，她摸索出一套暖心服务妙招，在合规框架内用心定格群众最美状态。

面对前来办证、神情紧张的老年人，陈秀芹主动搀扶、耐心拉家常，舒缓老人的紧张情绪；面对活泼好动、难以配合的小朋友，她温柔引导、巧妙互动，精准捕捉孩子自然纯真的表情。在陈秀芹的服务中，证件照拍摄不再是冰冷的流程化操作，而是一场充满善意、温暖治愈的双向交流。

细致入微的服务，收获了群众的广泛好评。派出所的群众留言本上，满满都是市民的真诚赞誉，大家纷纷点赞其耐心细致、贴心周到的服务，直言办证体验感十足，彻底打消了证件照不好看的顾虑。

点滴温情坚守 书写基层公安为民担当

一本写满暖心评语的留言簿、一面熠熠生辉的鲜红锦旗，是群众对陈秀芹工作最真挚的认可。有群众深受感动，专程送来印有“尽职尽责服务好，热心周到暖人心”的锦旗，致敬这位坚守平凡、温暖暖心的窗口工作人员。

面对赞誉，陈秀芹始终淡然谦和，陈秀芹表示自己只是立足本职，做好每一件为民小事。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。七百多个日夜，陈秀芹扎根户籍服务一线，以细微之处的温情、精益求精的服务，在方寸窗口间践行着“人民公安为人民”的初心使命。

平凡岗位藏大爱，细微之处见担当。陈秀芹用温柔坚守擦亮公安服务窗口，用暖心细节拉近警民距离，既是岱庙派出所一道温情的风景线，更是泰山公安深耕便民服务、提升群众获得感、幸福感、安全感的生动缩影。微光汇聚温暖，坚守诠释初心，陈秀芹用点滴善举点亮警民信任之光，彰显着基层警务服务的温度与情怀。

（通讯员 潘绘中）