党建引领聚合力， “小梅帮办”暖人心

8月25日下午，青岛市李沧区湘潭路街道在联东U谷举办优化营商环境政企座谈会，辖区人大代表、政协委员、商会代表、园区企业及银行齐聚一堂，实地察看企业生产经营情况，现场宣讲惠企信贷政策，各方聚焦企业痛点难点，围绕经营发展、园区配套、政策落地建言献策。面对面倾听企业诉求、实打实破解发展难题，这场座谈会正是湘潭路街道以党建引领政务服务、做实助企纾困工作的生动缩影。

今年以来，湘潭路街道坚持把党建工作与政务服务深度融合，依托“红梅香潭”五心工作法，深耕“小梅帮办”政务服务品牌，构建街道、社区、网格三级联动帮办代办体系，把党组织优势转化为服务群众、服务企业的治理效能，用心用情破解群众急难愁盼，全力优化辖区营商环境，不断凝聚民心、汇聚发展合力。

织密服务网，红色阵地延伸到群众家门口

街道持续优化“1+5+N”工作体系，落实“群众点单，网格代办，分级接单，入户代办”服务新模式，在便民服务大厅推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”综窗服务模式，规范窗口管理制度，落实预约办、延时办、上门办等弹性服务，用实际行动落实为民办实事、为民解难题。

今年8月，辖区一名个体工商户因白天经营门店抽不开身，通过线上渠道提交了预约申请，窗口工作人员主动提供延时服务，在下班后为其办结业务，妥善解决了经营户“办事与经营时间冲突”的现实困扰。

聚焦特殊群体，把服务温度转化为获得感

围绕老年人、残疾人、退役军人等重点群体的实际需求，街道常态化开展“小梅帮办”系列主题活动，将政策宣讲、入户走访、帮办代办、矛盾调解、心理疏导融为一体。

针对困难儿童救助、居家托养、保障房补贴、退役军人优待帮扶等重点业务，街道系统梳理了业务明白纸，组织政策培训暨业务宣讲会，逐项细化办理流程、申报材料与时间节点，确保各项民生政策不折不扣落地见效。今年以来，街道已收到居民多封感谢信，服务满意度持续保持高位，真正把政务服务的温度转化为了群众实实在在的获得感。

助企纾困赋能，激活辖区发展“一池春水”

街道以党建牵线搭桥，做实“小梅帮办・助企行”专项行动，发布涵盖政策宣讲、人社服务、场地推荐等9大类28条的为企服务清单，组建助企服务专员队伍，主动走访企业，面对面收集企业诉求，闭环解决企业手续办理、政策咨询等各类难题，做到“企业有需要，街道有回应”。

与此同时，街道积极搭建政银企沟通平台，组织召开政企座谈会，联动金融机构开展惠企政策宣讲，精准破解企业融资痛点。据统计，今年以来，“小梅帮办”进企业、进园区活动已惠及企业群众400余人次，累计提供帮办代办服务260余次、入户服务300余次，持续擦亮一流营商环境的底色。

政务服务无止境，为民初心不停步。下一步，湘潭路街道将持续深化党建引领作用，不断丰富“小梅帮办”品牌内涵，持续优化办事流程，丰富帮办代办事项清单，在为民办事、助企发展上持续发力，以更精准、更贴心的服务，架起党群连心桥，凝聚起辖区群众、企业同心共建的强大合力，为区域高质量发展贡献湘潭力量。

（大众新闻记者张晓帆）