恒丰银行莱州支行：筑牢反诈“心”防线 守护群众“钱袋子”

大众网记者 李慧 烟台报道

为深入贯彻落实2026年“全民反诈在行动”集中宣传月工作部署，紧紧围绕“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”活动主题，恒丰银行莱州支行积极践行“金融为民”初心使命，统筹谋划、多点发力，组织开展全方位、多层次的反诈宣传系列活动，切实提升社会群众识诈、防诈、反诈综合能力，用心守护人民群众金融财产安全。

深耕厅堂宣传主阵地，抓实日常常态化宣教工作

支行将营业网点作为反诈宣传核心前沿阵地，全面启动反诈“亮屏工程”。网点醒目位置摆放反诈宣传折页、张贴警示海报，填单台、柜台均配备金融反诈宣传资料，营造“人人识诈、人人防诈”的浓厚氛围。依托厅堂服务优势，支行常态化开设“金融反诈微课堂”，全体柜面及厅堂人员严格执行“逢办必问、逢疑必阻”工作机制，针对开卡、转账、开通网银、大额汇款等重点业务主动开展一对一风险提示，细致讲解电信网络诈骗、非法集资等高发金融骗局，引导广大客户树牢安全审慎的金融消费意识。

聚焦重点易感人群，开展精准靶向宣教

支行聚焦“一老一少”重点群体，实施“精准滴灌”式宣教策略。守护“银发族”，针对老年群体，重点围绕“养老项目”“保健品诈骗”“冒充亲属借款”等典型骗局剖析作案手法、讲解防范措施，帮助老年群体守住“养老钱”。面向青少年，支行通过“反诈金融科普”等活动，以真实案例解析、互动问答等方式，向青少年讲解“游戏装备账号交易”“免费皮肤领取”“冒充熟人”等常见骗局。

主动延伸服务触角，创新“上门服务+反诈宣传”模式

为打破厅堂网点宣传局限，支行主动走出网点、前移服务窗口，组建“恒暖”服务小分队，深入莱州市卫生健康局下辖各医疗机构，面向广大医护人员开展上门开卡服务。工作人员携带移动开卡设备走进医院、社区卫生服务中心，现场为医护人员办理开卡、激活等业务，切实解决医护人员因工作繁忙不便前往网点办理的实际困难。开卡过程中，工作人员同步开展反诈宣传教育，结合医护人员职业特点，重点剖析“冒充客服退款”“虚假投资理财”“刷单诈骗”等高发骗局，详细讲解安全用卡、个人信息保护等金融常识，提醒大家“不轻信、不透露、不转账”，将金融服务安全与便利送抵一线。这种“上门办理+反诈教育”的并行服务模式，实现了金融服务与安全守护的双重提升。

下一步，恒丰银行莱州支行将持续夯实反诈工作责任，常态化推进分层分类反诈宣传，创新宣传形式、细化服务举措，线上线下联动发力，织密金融安全防护网，以实际行动为筑牢平安和谐的金融消费环境贡献恒丰力量。