山东潍坊：致全市校外托管学生家长的一封信

尊敬的各位家长朋友：

您好！

随着社会发展和群众工作生活需求变化，校外托管机构已成为学校教育、家庭监护之外的重要补充，在解决学生课后看护、就餐午休、临时照料等难题上发挥了积极作用，事关千家万户切身利益和社会和谐稳定。为进一步规范全市校外托管服务管理，筑牢学生安全防护屏障，切实保障广大学生人身安全与合法权益，引导广大家长科学理性选择托管服务，携手共建安全、规范、有序的校外托管环境，在此，我们向全市广大学生家长发出温馨提示、诚挚倡议如下：

一、仔细核实资质，选择合规托管机构

请各位家长在选择托管机构时，坚持合规优先、安全第一原则，仔细核查机构合法经营资质。正规托管机构须持有营业执照，经营地址、经营范围与实际服务内容一致；提供餐饮服务的机构，需具备有效的食品经营许可证，所有从业人员持有效健康证上岗。请坚决抵制和远离无证无照、超范围经营的“黑托管”，此类机构普遍存在场地不达标、消防无保障、食品无溯源、管理不规范等诸多隐患，缺乏安全监管和风险兜底，无法保障孩子托管期间的人身和健康安全。同时，请各位家长明确区分校外托管与校外培训，托管机构核心服务为接送、就餐、午休、日常看护等，严禁以托管名义开展学科类补习、幼小衔接等违规培训活动，谨防变相培训乱象。

　　二、紧盯安全细节，守护孩子成长底线

各位家长在考察、选择托管机构时，务必实地走访查看场地安全条件。重点检查机构消防设施是否齐全完好，灭火器、应急灯、疏散指示标识是否有效可用，疏散通道、安全出口畅通无堵塞；查看机构是否实现公共区域监控全覆盖，监控设备正常运行、录像可追溯。同时，关注机构卫生防疫和日常管理细节，查看场所是否定期消杀、被褥餐具是否定期清洗消毒，是否建立学生健康登记、日常巡查、应急值守制度；主动询问机构食品安全管理制度、食材采购溯源、餐食留样等落实情况，全方位排查各类安全隐患。

　　三、规范签约缴费，维护自身合法权益

请各位家长摒弃口头约定、私下约定等不规范方式，务必与托管机构签订正式书面服务协议。协议中需清晰标注托管期限、服务内容、收费标准、缴费方式、退费规则、安全责任、违约责任等关键条款，仔细核对无误后签字留存，妥善保管缴费凭证、服务合同等资料，为后续维权提供依据。请自觉抵制一次性高额预缴、长期预缴费用等不合理缴费行为，不轻信低价诱导、捆绑服务等营销套路，理性消费、按需托管。如遇机构违规收费、擅自涨价、服务缩水等问题，要及时留存证据，通过合法途径理性维权。

　　四、压实监护责任，强化家校协同共育

托管机构仅承担临时看护责任，不能替代家长的监护职责，请各位家长时刻绷紧安全监护之弦，切勿将监护责任完全移交托管机构。日常要多与孩子沟通交流，常态化开展交通安全、消防安全、食品安全、防溺水、防欺凌、防诈骗等安全教育，引导孩子增强自我保护意识，养成良好生活习惯，学会主动规避风险、求助避险。同时，主动与托管机构、学校保持常态化沟通，及时掌握孩子在校、在托管机构的学习生活状态，积极配合职能部门和托管机构的规范管理，对孩子出现的异常情况及时干预、及时疏导。

五、主动监督反馈，共建共治良好生态

规范校外托管行业秩序，需要全社会共同参与、共同监督。恳请各位家长积极参与社会监督。如果您发现托管机构存在消防隐患、食品安全漏洞、管理混乱、违规培训、侵害学生权益等问题，请及时拨打“12345”政务服务热线或向属地相关职能部门举报反映，我们将从严核查整改、闭环处置，切实消除各类安全风险。

各位家长朋友，规范校外托管服务、筑牢安全防护防线，离不开每一个家庭的理解、支持与配合。衷心希望广大家长与我们同向而行、携手共治，自觉选择合规托管、主动参与监督管理、全力配合规范整治，共同为全市广大中小学生打造安全规范、优质安心的课后托管环境，护航孩子们茁壮成长、逐光前行！

祝愿每一位孩子平安喜乐、健康成长！祝愿各位家长工作顺利、阖家幸福！

　　潍坊市市场监督管理局

　　潍坊市教育局

　　2026年8月31日