筑牢安全防线，农行宁阳华丰支行识破诈骗骗局，守护金融消费者权益

通讯员 杨文川

随着网络电信诈骗形式的日益严峻，网络电信诈骗呈现多样化、隐蔽化、仿真化等特点。农行宁阳华丰支行积极响应总行反诈工作部署，在整治“两卡”行动、金融安全知识普及、反洗钱等活动中发挥着重要作用，同时在日常工作与服务中也将反电信诈骗落到实处。

七月初，客户李某银行卡突然无法使用，遂至农行宁阳华丰支行查询原因。经柜员查询，客户银行卡处于全封，即止付止收状态，冻结单位为外省某地公安局。柜员便询问客户最近是否收到外省汇款？李某表示近日收到过外省亲戚汇款，并立即用本人银行账户将钱款向该亲戚的朋友汇过去，柜员便向客户解释，此类跨省“快进快出”汇款操作属于高危操作，极易触发冻结，可致电外省某地公安局进行原因咨询。客户当场致电询问，原来该笔汇款涉案，需等待案件侦破方可解冻。

七月中旬，客户李某再次来到网点，表示需要向他人现金汇款，附言为“解冻款”，柜员立马察觉到不对劲，便询问客户收款人相关信息，李某拒绝提供对方信息。主管将客户引导至理财室进行安抚，进一步了解得知：

原来李某上次离开网点后，自行在某平台搜索“如何解冻银行卡”，并添加一位自称是外省当地的律师A为好友，律师A表示可以在当地“托关系”帮助客户解除冻结，但需收取费用，客户信以为真，遂来到银行进行现金转账。

主管向客户解释，不管是银行冻结还是公安机关冻结，都需要时间核查，尤其是涉及案件冻结。不可能因个人的所谓“托关系”就可以解冻，诈骗分子就是利用受害者急切解冻的心态，来谋取非法收入。

客户李某恍然大悟，在主管的建议下，当场删除“律师A”好友，并向主管表示感谢：自己因一时糊涂，亲信了诈骗分子的鬼话，还好农业银行帮我及时避免了损失。

此次事件，彰显了农行员工过硬的反诈骗意识，体现了农行华丰支行守护金融消费者财产安全的决心，在此后的工作中，宁阳华丰支行将一如既往地把反诈工作放到重要位置，筑牢安全防线，全力保障金融消费者权益。

（齐鲁晚报・齐鲁壹点客户端面向泰安市民征集各类文字、照片、短视频新闻线索，有新闻素材可联系齐鲁晚报泰安融媒中心，同时承接各类证件、票据遗失登报声明办理服务，热线电话：0538-6982110）