贴心上门办认证 温情服务暖夕阳——西市场街道北大槐树街社区开展高龄老人线上退休认证服务活动

为切实解决高龄、行动不便老年群体办事难题，打通便民服务“最后一公里”，让惠民政策精准落地，近日，西市场街道北大槐树街社区联合街道民生事务和便民服务中心，开展上门退休线上认证暖心服务，将“窗口服务”延伸居民家中。

辖区部分高龄老人因年迈体弱、行动不便，无法自主操作手机完成退休线上认证，存在认证难的实际问题。针对这一需求，社区主动靠前，组织工作人员上门入户，一对一为高龄老人办理退休认证业务。入户过程中，工作人员耐心核对个人信息，细致完成信息核验、人脸认证等全部环节，全程高效便捷、贴心周到。在认证过程中，工作人员还细心询问老人身体状况与生活近况，认真解答老人及家属关于社保认证、养老惠民政策的疑问，打消老人办事顾虑。

此次上门服务有效解决了高龄和行动不便老人的办事难题，把惠民政策落到了实处。下一步，北大槐树街社区将持续聚焦特殊群体需求，优化便民服务举措，常态化开展上门代办、帮办工作，让社区服务的温度可感可及，用精准贴心的服务筑牢民生保障防线。（通讯员 孙振博）