几百米路三次牵手！青岛地铁这趟无障碍护送，暖到了网友心里

8月26日，青岛地铁西海岸快线董家口火车站内，一场没有提前彩排的爱心接力，被市民乘客用镜头完整记录下来，成为岛城初秋最动人的文明剪影。

当天，车站接到视障乘客的出行护送预约，工作人员张培祥提前抵达站台等候。列车到站后，他第一时间找到乘客，自然接过盲杖，全程贴身引导，从站台步行至地面公交站的途中，反复提醒脚下路况，还特意安排乘客在候车座椅上短暂休息，细致叮嘱其留意公交车到站提示音，避免错过班次。

就在张培祥完成地铁端护送准备返程时，一旁等候公交的热心市民主动上前接过“爱心接力棒”，全程搀扶乘客登上公交车，帮其找到稳固座位后才默默离开。从地铁工作人员的专业值守，到普通市民的自发善举，短短几百米的出行路，串联起青岛城市文明的双向暖流。这段现场视频发布后，迅速引发网友热议，不少人在评论区分享自己在青岛地铁遇到的暖心帮扶经历。

这份偶然的温暖瞬间，背后是长期的坚守。2023年，青岛市地铁志愿服务协会“E动力”志愿服务队正式成立，团队长期定点对接本地盲校，风雨无阻完成学生放假返程接驳、文体活动协助等各类志愿服务。截至目前，已累计完成爱心接驳64次，总志愿服务时长近8100小时，红马甲的身影始终出现在每一位有需要的乘客身边。

目前，青岛地铁全线网所有车站均已配齐无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍折叠垫板、宽通道闸机、无障碍卫生间、盲道指引系统等硬件设施，有特殊出行需求的乘客，可通过青岛地铁服务热线0532-55770000，或青岛地铁APP“爱心预约”模块，提前预约全程一对一护送服务。

从硬件设施的全域覆盖，到志愿服务的长效落地，青岛地铁正把每一条运营线路打造成流动的文明窗口，让每一位乘客的出行都能收获实实在在的安全感与归属感。当每一个岗位的值守者、每一位路过的市民都愿意成为照亮他人旅途的微光，整座城市便会永远流淌着直抵人心的温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王子凌 安丰洋）