日常小事见初心！城阳巴士多维度传递城市文明

近期，青岛城运控股集团城阳巴士一线驾驶员接连涌现多起暖心服务事迹，从帮扶老年乘客、紧急救助突发不适乘客，到协助走失老人归家、护航轮椅特殊群体出行，一线运营人员以点滴善举，把文明服务融入每一趟日常营运，持续擦亮城运公交的民生服务名片。

918路驾驶员崔志波在始发站待发时，发现一位推着满载生活物资小推车的老年乘客登车困难，立即下车主动协助搬运物品，细心将老人引导至特需座位落座，这份自然的暖心帮扶，收获了老人深深鞠躬致谢的真挚回应。

374路驾驶员王卫星运营途中搭载一对前往医院就医的老年夫妇，行驶过程中持续留意老人身体状态，当老人突发不适症状加重时，第一时间安全靠边停车、开启双闪警示，现场联动周边警力协助处置，同步拨打120清晰报送位置与症状，等待救护车期间全程安抚老人家属情绪，协助调整老人舒适体位，在民警完成交接后迅速返回岗位，最大限度兼顾急救处置与其余乘客出行权益。

同线路驾驶员韩文亮运营途中偶遇一名九旬走失老人，在老人记忆模糊、无法提供住址与家属联系方式的情况下，全程悉心照料、耐心沟通梳理线索，联动到场民警多方对接联络，最终顺利将老人平安送回家人身边，化解了家属的寻人焦虑。

946路驾驶员吴绍波行驶至富裕路站点时，遇到乘坐轮椅的特殊乘客候车，严格规范操作无障碍踏板，平稳引导乘客安全登车、妥善安置，抵达目的地后再次操作设备协助乘客稳妥下车，用标准化的无障碍服务保障特殊群体出行全程顺畅。

长期以来，城阳巴士一线驾驶员始终将人文关怀贯穿运营全流程，在完成准点运营基础职责之外，主动延伸服务边界，以责任守护市民出行安全，以温情传递城市善意，让每一条公交线路都成为流动的文明宣传窗口，为市民日常出行持续增添稳稳的安全感与实打实的温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）