无声调解化纠纷 联动司法暖民心

8月24日，临沂兰山法院联合兰山区残联，依托兰山法院驻兰山区残联诉讼服务站（以下简称“诉讼服务站”），成功调解一起听障人士夫妻离婚纠纷。诉讼服务站特邀懂手语的调解员在指导法官肖晓丽的指导下，充分发挥手语沟通优势，打通无障碍沟通壁垒，促成双方达成和解，以柔性多元解纷模式，为特殊群体撑起坚实司法 “保护伞”。

琐事积隙生隔阂 无声婚姻遇困境

该案原、被告均为听障人士，二人早年携手步入婚姻，曾经相互扶持、共渡生活难关。但长久相处过程中，双方因日常家庭琐事频繁产生摩擦矛盾。受听力、语言障碍的特殊因素制约，二人无法实现顺畅沟通，误会与隔阂日积月累，夫妻感情持续降温、逐渐疏离。

矛盾得不到有效化解，双方关系破裂，原告女方长期回娘家居住，夫妻二人长期分居，婚姻名存实亡。为妥善解决婚姻问题，维护自身合法权益，原告主动向兰山区残联寻求帮助，希望借助残联渠道合法处理离婚纠纷。

接到当事人求助后，兰山区残联快速响应，第一时间将案件推送至诉讼服务站。诉讼服务站指导法官肖晓丽与区残联维权部主任朱文杰积极对接会商，结合听障人士家事纠纷沟通难、疏导难、和解难的特点，精准研判案件争议焦点，摒弃机械办案思维，量身制定 “先调和、后解纷、尊意愿、护权益” 的专属调解方案。

特邀调解破壁垒 柔性释法化纠纷

鉴于当事人的特殊身体状况，常规司法沟通方式极易产生信息偏差、激化矛盾。本次调解中，诉讼服务站特邀调解员发挥重要作用，凭借精通手语、熟悉残障群体心理、深耕婚姻家事调解的专业优势，成为破解纠纷的关键力量。

调解现场，特邀调解员全程采用手语一对一沟通，分别与双方当事人及家属深度交流，耐心倾听双方多年的生活矛盾与内心诉求，精准梳理争议根源。同时，指导法官肖晓丽在调解员手语翻译的帮助下，以案释法、以情说理，细致解读婚姻相关法律法规，全力劝导当事人珍惜过往情谊，尽力维系婚姻关系。

在原告坚决离婚的情况下，调解人员及时调整调解思路，充分尊重当事人真实意愿，耐心安抚原被告双方情绪，多角度开展情理疏导和法理释明，引导其理性面对婚姻破裂的事实。

经过细致入微的 “无声沟通”，双方彻底解开心中积怨，自愿达成和解协议，一致同意解除婚姻关系。该案无子女抚养、无婚内财产分割争议，实现纠纷一次性实质性化解，法院随后依法出具离婚调解书。

法残联动筑防线 有爱无碍护权益

此次特殊离婚纠纷的高效妥善化解，是兰山法院深化多元解纷、优化残疾人等特殊群体司法服务的生动实践。为切实保障残疾人合法权益，提升涉残矛盾纠纷化解质效，兰山法院持续完善涉残疾人诉讼服务体系，创新构建成熟稳固的“法院 + 残联”联动解纷工作机制。

2025年3月19日，兰山法院驻兰山区残联诉讼服务站正式揭牌成立，搭建起专业化、无障碍司法服务平台。在全院范围内挑选责任心强，以及对涉残疾人法律精通的法官肖晓丽作为诉讼服务站指导法官，同时在临沂市特殊学校、区残联等机构择优吸纳精通手语、盲文等调解经验丰富的4名人员担任诉讼服务站特邀调解员，组建专属涉残调解队伍。诉讼服务站的前置，精准破解涉残案件沟通不畅、调解不精、处置不细的行业痛点，实现涉残纠纷前端介入、源头疏导、就地化解。

近年来，兰山法院秉持“如我在诉”司法理念，将无障碍服务贯穿立案、调解、审判等诉讼服务全流程，全方位保障残障人士平等、便捷参与诉讼，曾获评山东省高院 “有爱无碍”诉讼服务文明岗。下一步，兰山法院将严格落实最高人民法院、中国残联相关工作意见要求，持续深化与残联“总对总”诉调对接，全力打造 “和翼无障碍”司法服务品牌，持续提升涉残矛盾纠纷多元化解专业化、精细化水平，以温情司法守护特殊群体合法权益。

（兰山法院）