张店：帮办员上门 病床前手把手帮填注销材料

9月1日，市民王先生在张店区行政审批服务局工作人员协助下，足不出户完成了父亲的个体工商户营业执照注销业务，连声道谢。

此前，王先生到该局窗口咨询相关业务，说明父亲年事已高、卧病在床，面部被医用导管遮挡，无法通过刷脸完成实名认证，更无法亲自到大厅办理。窗口工作人员当即告知其可享受特殊群体上门帮办代办服务，双方当场约定上门时间。

约定当日，两名帮办代办人员准时到访，现场核实老人身份与经营主体信息，指导王先生整理申请文书、清税证明等材料，通过人工核验方式完成身份认证，全程合法合规，老人躺在病床上就办结了全部手续。

从“跑窗口”到“进家门”，张店区行政审批服务局针对老年人、残疾人等特殊群体推出“一对一”上门帮办服务，由家属对接、工作人员上门协办，让不便出门的群众足不出户办成事，以政务服务之“优”换群众办事之“便”。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 徐瑞）