滨州高新区：三力齐发优服务 营商环境再提速

今年以来，滨州高新区行政审批服务局锚定“高效办成一件事”改革目标，从空间拓展、效能提升、服务升级三个维度精准发力，推动政务服务实现从“能办”到“好办、快办、智办”的转变，全力擦亮“高效办・新服务”政务服务金字招牌。

打破时空壁垒，服务下沉实现“就近办、流动办”。突破传统政务服务空间限制，滨州高新区构建“固定窗口+流动窗口+线上服务”三位一体服务模式。在做优政务大厅基础服务的同时，组建专业流动办事团队，配备移动政务服务终端，将服务窗口主动前移至企业、群众身边。高标准打造“1530政务服务圈”，将高频服务事项延伸至商圈、社区，常态化开展“进园区、进企业、进社区、进商圈”四进活动，推动服务资源全面下沉。针对重点项目推行“上门预审+现场办公”机制，在7个重点项目服务中，服务团队携带事项清单、业务指南上门，提供“一对一”精准服务，现场破解用地审查、规划许可、施工许可等环节堵点难点，量身定制个性化审批流程图，实现全链条审批“一图清、一眼明”，让企业真正实现“足不出园、门口即办”。

打破部门壁垒，集成改革推动“高效办、一次办”。以破除部门协同壁垒为抓手，组建跨部门联合服务团队，企业群众可根据实际需求“点单预约”，服务团队快速响应、按需定制专属服务方案，同时建立常态化巡回驻点机制，定期深入重点园区、项目现场驻点办公。以数据赋能驱动审批提速，深度整合山东政务服务网、“爱山东”平台资源，建成“无证明大厅”，实现351项高频事项材料“免提交”。在工程建设项目领域，现场解读“十证联发”“桩基先行”“租赁土地办理审批手续”等创新政策，助力企业抢抓政策红利，全力保障“拿地即开工”。坚持“现场办公 +跟踪督办”双轨推进，变被动审批为主动服务，解决企业开办、项目建设中“多头跑、反复跑”痛点，跑出行政审批“高新速度”。

打破惯性思维，主动服务彰显“有温度、有力度”。落实“三建一优”网格化服务机制，精准划分6大服务网格，配备专属“审批管家”与网格员，实现“一格一员、精准对接、全程护航”。面向企业，精准开展“送政策上门”服务，提供“面对面”政策解读、“手把手”申报辅导；面向老弱病残等特殊群体，开通“预约服务+上门办理”绿色通道，让政务服务走出大厅、温暖民心。开通“330”一号通服务热线与回访中心，构建“核实—交办—整改—反馈”闭环管理体系。组建70人“帮办代办”先锋队，常态化开展“局长走流程”活动，通过换位体验查找服务短板、提升服务质效，以有温度、有速度的优质服务，为高新区经济社会高质量发展注入强劲动能。

下一步，滨州高新区行政审批服务局将持续聚焦企业全生命周期痛点难点，持续迭代升级政务服务，以政务服务“软环境”的持续优化，筑牢区域发展“硬支撑”，为高新区经济社会高质量发展提供更坚实、更高效的政务服务保障。