沾化区行政审批局：深耕“三个聚焦”服务模式 擦亮政务服务底色

近年来，沾化区立足为民服务初心，创新打造三个聚焦政务服务模式，从智慧赋能、流程再造、初心为民三个维度精准发力，不断精简办事流程、提升服务效能、优化服务体验，推动政务服务从“能办”向“快办、优办、暖办”转变。

 聚焦智慧赋能，让服务“快”起来。以“互联网+政务服务”改革为抓手，全力实现“数据跑”代替“群众跑”，让办事效率再提速、群众体验再升级。“全程网办”纵深推进，数字化电子营业执照应用改革持续深化，政务服务“减证办、免证办、码上办”落地见效。创新“云踏勘”“云评审”服务模式，通过“线上指导、一次告知、远程核查、在线反馈”闭环服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处。

聚焦流程再造，让服务“优”起来。开设多个“高效办成一件事”服务专窗，安排专人提供“一对一”帮办代办服务，全程指导、精准对接，让企业办事少走弯路、省心省力。打破部门壁垒，创新“一表申请、并联审批、数据共享、限时办结”的闭环模式，推动“一件事”集成服务落地见效。定期开展送政策宣讲、业务帮办等“送服务上门”活动，变“被动办理”为“主动服务”，赢得企业群众高度赞誉。

聚焦初心为民，让服务“暖”起来。创新“政务综合体”理念，科学规划大厅功能专区，便民药箱、共享雨伞、手机充电站等便民“硬设施”一应俱全，从细节处彰显人文关怀。健全帮办代办体系，提供免费打印、指导填报等全流程帮办代办服务，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，推出延时服务、上门服务、绿色通道、EMS免费邮寄等便民举措，针对不同群体精准施策，为特殊群体开辟办事“快车道”。

下一步，沾化区行政审批服务局将持续以“高效办成一件事”为抓手，坚持以群众和企业需求为导向，从细节处优化服务，从需求端破解难题，切实增强企业群众办事获得感、幸福感、满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 李鑫