在纷繁信息中寻端倪，让每条线索都有着落 沂源县综治中心庄晓云和她的基层治理“绣花功”

沂源地处沂蒙山区，自然村散落于沟沟峁峁之间。这里乡风淳朴，基层治理工作也千头万绪，矛盾风险可能藏在一条投诉工单的字里行间、一位果农的抱怨声中、一次进山采摘的异常动态里。沂源县综治中心庄晓云的工作，就是从海量信息里把这些“苗头”捞出来，研判、派单、督办，让每一条线索都有人管、管到底、管出结果。

细梳繁杂线索，练就研判“火眼金睛”

2024年，庄晓云牵头开展矛盾风险线索收集工作。摆在她面前的，是“三无”困境：没有研判经验、缺少识别标尺、各部门对“报什么、怎么报”把握不准。

庄晓云先从渠道入手，逐一对接职能单位，理顺报送范围，让信息有路可走。但线索引上来只是开始，真正的难题是：交办之后，怎么确保有人真管、真办？她反复沟通、压实责任。大量电话协调让她的通话套餐从1500分钟一路升到2500分钟，依旧不够用。去营业厅升级业务时，连营业员都打趣：“姐，你怎么有打不完的电话？”

光靠人力终究有限。庄晓云对接县大数据中心，牵头搭建系统平台，推出矛盾风险三级交办、“红黄蓝”动态管控等功能，实现线索实时直报、系统智能派单、限时督办推进，全流程闭环运转。“她那股子执拗劲儿我是真服气，有时候晚上十一二点项目攻坚群里还在逐条核对开发进度。”参与开发的工程师说。

线索渠道打通、数字化平台建成，只是为风险识别打下基础，真正考验的是海量信息背后的甄别筛选研判。庄晓云一头扎进历史案卷、纠纷处置台账当中，复盘大量案例，仔细拆解工作流程。她带领团队对线索逐条甄别梳理，不放过只言片语，在一条条线索比对、一桩桩案例复盘之中，练出见微知著的敏锐判断力。

靠着实战淬炼出的“火眼金睛”，许多尚未激化的潜在矛盾实现了提前识别、提前预警、提前介入，有效避免了小隐患发酵升级为突出问题。一套本土化、实操性强的矛盾风险研判标准，就这样在日复一日的复盘打磨与数字化平台的实战校验中，逐步成型落地。

庄晓云（右一）和同事在分析研判矛盾风险线索

延伸感知触角，风险隐患“发现在早”

中庄镇是沂源苹果种植大镇。2026年6月，某村警务助理在日常排查中发现：果农们55万余元苹果货款被收购商长期拖欠，部分果农情绪激动，有人甚至打算去堵收购商的门。

线索当天便通过系统上报至县综治中心。庄晓云迅速研判，牵头组建专项调解专班，协调资深调解员和果品营销协会会长共同参与，并将线索交办至相关职能部门。收购商多方推诿，庄晓云虽不在调解一线，却每天紧盯进展、分析研判下步方向。多轮协调后，收购商一次性全额付清55万元欠款。

拿到货款的那天，一位年过六旬的果农握着工作人员的手说：“这些钱是我一棵树一棵树长出来的，要不是你们，我真不知道上哪儿讨去。”

这起纠纷能及时发现、快速化解，得益于一张精心织就的农村矛盾风险感知网。沂源山大沟深，自然村星罗棋布，信息跑不过山路，矛盾就容易在小范围里发酵。

庄晓云把目光投向全县487名警务助理。这支队伍由公安机关统一选拔聘用，吃住在村、行走在田间地头，谁家闹矛盾、谁情绪异常，他们最先知道。庄晓云协调县公安局，将警务助理纳入矛盾风险预警体系，并与之协同搭建闭环管理制度，周汇总、月复盘，结合不同阶段社会治理特点动态调整排查重点。同时，她又把视线投向穿梭街巷的外卖骑手和快递小哥，选拔一批新业态从业者参与矛盾风险线索上报。

警务助理守护村庄院落，百余名骑手奔走千家万户，一静一动之间，织起一张覆盖山区城区的感知网。

深化分析研判，治理效能“落地生根”

庄晓云有项“笨功夫”雷打不动，即每天对12345工单逐条人工排查。“很多潜藏重大风险的线索，只是混杂在普通投诉里的只言片语。”她说。

2026年8月，多个镇（街道）关于采摘松籽的投诉引起了庄晓云的警觉。辖区出现大规模进山采摘松籽现象，有人为获取松籽肆意砍伐松树枝干。庄晓云意识到，若不及时遏制，沂源山区林业资源将遭受进一步破坏，且夜间扎堆进山采摘极易发生摔伤、迷路等意外。她当即向相关镇街和林业部门下发提示函，推动专项排查与联合执法，大规模损毁林木行为迅速得到遏制。

庄晓云的治理工作视野并没有止于个案。光伏产业是沂源重点培育的富民产业，项目推进中，土地流转受阻、租金兑付滞后、施工不规范等纠纷线索不断涌现。别人看见的是“一件事”，庄晓云看见的是“一类事”。她梳理分散线索、剖析矛盾传导路径，形成有研判、有分析、有对策的专报。县委高度重视，工作专班随之成立，一体推进建章立制，光伏产业逐步走上规范化轨道。

近年来，沂源县刑事案件、行政案件同比分别下降14.8%、13.6%，平安底色更浓。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。庄晓云用“绣花功夫”穿起基层治理的千条线，以时时放心不下的责任感，书写着不凡的担当，让平安沂源的基石在群山之间愈发牢固。 

（大众新闻·山东法治报 宋时刚）