微山县深化“高效办成一件事”改革以精准服务破解民生难题

群众在张楼镇便民服务大厅办理相关业务

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 济宁报道

今年以来，微山县各镇街紧扣“高效办成一件事”改革目标，聚焦群众急难愁盼，推出一系列精准化、便民化服务举措，从低保家庭大学生救助到异地就医办理，从政策宣讲到残疾人技能培训，全方位打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。

针对低保家庭大学生救助申报流程繁琐、群众多头跑腿的痛点，西平镇积极推进低保家庭大学生救助“一件事”集成办理，在便民服务中心设立综合受理窗口，推行“一窗受理、材料合并、内部流转审核”服务模式。群众只需一次性提交材料，即可完成申报，无需往返多个部门。截至目前，西平镇已为辖区内3名准大学生办理该项业务。同时，西平镇还同步做好政策讲解，为行动不便的群众提供帮办代办服务，确保救助政策精准落地，切实减轻困难家庭群众就学负担。

张楼镇则以“政务服务赶大集”的创新形式，推动“高效办成一件事”落地见效。张楼镇民政部门、人社部门联合退役军人服务站，在陶官屯村广场设立政策咨询、业务办理、就业指导等专区，针对中老年村民不熟悉流程、备料不全等问题，工作人员一对一讲解办事规范，普及一窗受理、材料精简等便民举措，现场梳理办事材料，解决群众办事堵点。活动还同步举办“军岗日”退役军人招聘会和“社区微业”专场招聘会，搭建企业与求职者对接桥梁，为退役军人和辖区居民提供就业岗位咨询。在医保服务领域，张楼镇持续优化便民举措，依托“高效办成一件事”改革，打通异地就医办理渠道，落实一窗受理、一次性告知制度，同时指导群众通过线上渠道自助备案，实现异地就医“掌上办、指尖办”。针对外出务工、异地就医的群众需求，张楼镇采取了线下窗口办理和线上帮办指导的方式，有效地减少了群众跑腿次数。

微山县残联、县农业农村局联合济宁市海天职业培训学校，在两城镇开展残疾人特色种植养殖实用技术专题培训，精准帮扶有劳动能力和创业意愿的农村残疾人。培训立足本地农业产业实际，兼顾残疾人身体条件，避开重体力劳作项目，农技专家围绕大蒜、杂粮等科学栽培，畜禽生态养殖、病害防控等内容，用通俗易懂的方式讲解实操知识。此次培训是两城镇深化“高效办成一件事”、优化残疾人服务的具体实践，不仅帮助残疾人掌握实用技能，更激发了他们自立自强的内生动力，为农村残疾人就地创业、稳定增收提供了坚实的技术支撑。

傅村街道则聚焦困难群众办事难题，扎实推进社会救助“一件事”集成改革。傅村街道整合低保、特困供养、临时救助等救助事项，推行“一窗受理、并联审核、集成办结”服务模式，摒弃分项申报、多窗办理的繁琐流程，实现救助业务“只进一扇门、最多跑一次”。通过优化审批流程、压缩办理时限，为突发困难群众开通急难救助绿色通道，快速落实帮扶政策。同时，傅村街道依托网格力量常态化开展入户走访排查，主动摸排潜在困难家庭，推动社会救助由“被动申请”向“主动发现”转变，并多渠道普及救助政策，严格规范审批公示流程，确保救助工作公开公平公正，全力筑牢民生保障底线。