小事见初心，城阳巴士驾驶员多举传递文明力量

暖心帮扶获老人鞠躬感谢

918路驾驶员温情守护老年乘客

近日，青岛城运控股集团城阳巴士918路驾驶员崔志波在主站准备发车时，看到一位老人推着小推车，购置的生活物品较多，登车十分吃力。崔志波立即停车下车，主动帮老人将物品搬上车，细心把老人安排在便于下车的特需座位上。面对驾驶员的热心相助，老人深深鞠躬向崔志波表达谢意。小小善举温暖车厢，崔志波用细致服务守护老年乘客出行，彰显了城阳巴士驾驶员的文明底色。

乘客突发身体不适

公交司机紧急伸出援手

城阳巴士374路驾驶员王卫星驾车行驶至渤海湾花园站，一对老年夫妇登上公交车，途中驾驶员留意到老先生面色状态不佳。经简单询问，得知两位老人打算乘车前往海慈医院就医。行车途中，王卫星时刻通过后视镜密切关注老人身体状况。车辆行驶至汽车北站附近时，老人身体不适突然加重，呼喊要求停车。

王卫星第一时间将车辆安全靠边，开启双闪警示，现场向路边民警寻求协助，在求助未果后，迅速拨打120急救电话，清晰说明老人身体症状与所在具体位置。等待救护车到来的过程中，他耐心安抚老人老伴的紧张情绪，配合家属将老人搀扶至站台调整至舒适体位。在民警到场接手照看老人后，为不耽误车上其他乘客出行，王卫星重返驾驶室，继续投入线路运营。

遇见九旬走失老人

细心相助助其平安归家

374路驾驶员韩文亮在线路运营途中，遇到一位年过九旬的走失老人。老人记忆模糊，说不清家庭住址与家人联系方式。面对茫然无助的老人，韩文亮没有简单让老人自行离开，全程悉心照料老人，耐心沟通询问线索，多方联系寻求帮助。后续在到场民警的协同协助下，多方对接联络，成功帮助高龄走失老人平安回到家人身边，化解了家属的心头担忧。

周到服务

无障碍踏板护航轮椅乘客出行

946路驾驶员吴绍波行驶至黑龙江中路富裕路站，站台有乘坐轮椅的特殊乘客等候乘车。考虑到轮椅乘客行动不便，吴绍波严格规范操作，平稳将车辆停靠到位，开启车辆无障碍踏板，细致引导协助轮椅乘客安全登车，并妥善安置好乘客。当车辆抵达崔家沟站，临近乘客下车点位，吴绍波再次操作无障碍设备，稳妥帮扶轮椅乘客平安下车，用周到的服务保障特殊群体顺利出行。

诚交天下，运载美好。城阳巴士的一线驾驶员们，每天穿梭在城阳区的大街小巷，不止手握方向盘保障车辆准点运行，更把人文关怀融入每一趟营运。遇到重物难以上车的老人主动搭把手，收获老人真挚鞠躬致谢；面对乘客突发急症沉着冷静处置；偶遇走失老人耐心对接寻找家人；对待轮椅乘客用好无障碍设施贴心护航。以责任守护出行，以温情传递善意，持续用一件件暖心善举，擦亮城阳巴士文明服务名片，为市民出行增添更多温暖与安全感。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）