风口财评｜打包费成“隐形增收器”，平台不能装睡

一份90多元的烧烤,打包费能收到近20元；买7个馒头,按件收取7元打包费；选择“不要米饭”,照样被加收1元包装费……这些荒诞的场景正在外卖平台反复上演。社交媒体上,不乏吐槽外卖打包费的话题,价格偏高、强制收取、重复计费、标准模糊、只收费不服务等问题层出不穷。这笔费用,正沦为商家和平台心照不宣的“灰色收入”。

乱象频出,责任该由谁来担?商家、平台、监管部门,每一环都脱不开干系。商家应守住经营底线,不能把打包费异化为变相涨价的工具。有商家诉苦“平台抽成高”“运营压力大”,但这不能成为向消费者转嫁成本的正当理由。接入外卖渠道扩大生意半径,本身就要承担相应的经营成本,把本该自己消化的开支隐藏在打包费中,既不诚信,也难长久。

法律界人士明确指出,打包费收费应遵循“实际提供了包装”“费用与服务匹配”“标准事先透明告知”三条底线。逾越这些底线,便踩在了侵犯消费者知情权和公平交易权的红线上。

平台应负起审核责任,不能默许商家利用规则漏洞变相增收。打包费与口味选项捆绑计价、在结算环节悄悄涨价、以“必选品”形式强制加购……这些套路能在平台上顺利上线并长期运行,折射出平台审核与监管的严重缺位。

作为交易规则的制定者和维护者,平台完全有能力通过技术手段规范打包费的展示与收取标准。放任商家在收费项目上做文章,短期看或许无损平台利益,长期却必然侵蚀用户对平台的信任根基。

对此,监管部门应细化规则,为打包费划出清晰的红线。打包费属于市场调节价,经营者享有自主定价权,但自主不等于随意,更不等于暗箱操作。现行法规要求商品和服务收费必须真实准确、标识醒目,然而针对外卖场景下打包费的计价单位、展示方式、收取上限等具体问题,尚未形成系统性的操作指引。监管部门应当结合行业实际,尽快出台外卖打包费收费指引,明确“按份收取”还是“按包装单元收取”等核心规则,让商家有规可依,也让消费者有据可查。

外卖经济建立在便捷与信任之上,而信任的前提是规则清晰、收费透明。打包费虽小,却是衡量行业是否健康有序的一把尺子。让每一笔费用都收得有依据、花得明明白白,既是对消费者最基本的尊重,也是外卖生态走向成熟的必经之路。

（大众新闻·风口财经评论员 赵冲）

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