一张照片绘就乡村治理新答卷——记淄博市木李镇“银发留影+”志愿服务项目

一张小小的照片能带来什么？在淄博市高青县木李镇，这个答案温暖而厚重：它不仅圆了农村老人的“长城梦”，更成了打开群众心门、推动基层善治的“金钥匙”。2025年以来，木李镇深入贯彻落实“志愿高青”建设工作部署，创新推出“银发留影+”志愿服务项目，用镜头定格最美夕阳红，让温情服务与乡村治理同频共振。

暖心镜头，圆老人一个“首都梦”

“这辈子最大的遗憾，就是没在北京照张相。”一位80多岁老人随口说出的心里话，深深触动了入户走访的年轻干部。在依托“青锐木李”年轻干部能力提升行动和“干部融村”工作机制开展的常态化走访中，镇上的年轻干部们发现，许多高龄、空巢、独居老人一生未出过远门，家里也没有几张像样的照片。这些朴素的心愿，让年轻干部当即“认领”，“银发留影+”志愿服务项目由此发芽。

为了让老人们的“首都梦”照进现实，木李镇整合年轻干部力量，组建6支光影志愿服务队，划片包干、专业运作。在工作之余，骨干志愿者全程把关场景布置、光影构图和后期修图，建立起从背景搭建、衣装整理到现场打印、装裱送达的标准化服务流程。

没有高大上的影棚，志愿者们就因地制宜，把各村文化广场上“长城”“丰收”“乡愁”等主题墙体彩绘当成天然影棚。拍摄时，他们细心理衣领、梳头发，用拉家常让老人放松下来，捕捉最自然温暖的笑容。照片统一打印装框后一一送到老人手中。

目前，项目已覆盖龙湾、彭连五、杜集等10余个行政村，为1200余名老人拍下单人照、夫妻合影、全家福等各类影像1800余张。

快门连心，拍一张照片办一揽子实事

“银发留影”的价值远不止于定格一张笑脸，关键在“+”字的延伸。

木李镇建立“拍摄即走访、走访即收集”机制，把快门声当作民情收集的哨音。志愿者在为老人拍照拉家常的同时，主动询问家庭状况、生活困难，同步摸排矛盾隐患，把医保报销、道路修缮、路灯照明、地界纠纷等诉求一一记入融村日记。所有问题当日汇总上报，直通镇综治中心，实行“一张照片带回、一张清单交办、一个闭环反馈”的办理模式。政策咨询当场解答或次日答复，民生事项限时督办、销号管理，矛盾纠纷第一时间介入。办理结果再由志愿者在下沉服务时点对点反馈，确保件件有回音。有老人反映医保报销难，志愿者当场联系医保窗口预约办理；有群众提出路灯不亮，一周内即维修到位。截至目前，项目累计收集民情意见360余条，推动解决民生实事180余件，化解各类矛盾纠纷42起，矛盾纠纷化解率达98.2%，真正把老人的“话匣子”变成了基层治理的“信息源”。

温情传递，让文明新风随相框入户

送照片的过程，也成为传递文明新风的温馨课堂。木李镇将移风易俗倡议和文明乡风要求印制在特色相框上，志愿者送照片时同步开展“嵌入式”微宣讲，用身边事教育身边人，引导群众自觉抵制高价彩礼、厚葬薄养、铺张浪费等陈规陋习。

依托村级现有阵地平台，建成7个标准化共享宴会厅，同步组建37支红白事志愿服务小组，累计免费服务红白事及各类集体活动32场。

为让服务长效常新，木李镇还将“银发留影+”深度嵌入基层治理体系，总结固化为“需求发现—情感联结—民意收集—综治分办—结果反馈—评价归档”六步工作法，各环节定标准、定责任、定时限。同时依托综治中心建立“银发前哨”信息员机制，将热心村务的老人发展为平安建设信息员，进一步织密了小事不出村、矛盾就地解的治理网络。

这种以服务带宣传的柔性方式，没有说教味，群众接受度高，治理理念随着一张张温情影像悄然走进千家万户。

真心换真情，干群融成“一家人”

“这辈子头一回拍这么好看的照片！”不少老人收到照片后激动不已，把相框摆在堂屋最显眼的位置，逢人便说“镇上的娃娃们给照的。”

从起初的“生面孔”到如今无话不说的“自家人”，由年轻干部组成的志愿服务队成为农村领域志愿服务的有效载体，坚持用真心换真情，让党群干群关系在润物无声中不断升温。项目不仅成为年轻干部墩苗历练的实践课堂，也有效激发了新一届村“两委”班子的干事激情。从起初的6支青年光影志愿服务队，深化“党建引领+多元协同+志愿服务”，同步以村党支部为核心，吸纳网格员、老党员、本土人才等多方力量协同成立37支村级志愿小分队，实行“月度派单+自主开展”模式，实现村村有队伍、月月有活动。

结合村“两委”换届后村规民约修订与“规约落地一件事”推进，召开全镇动员部署会，明确将志愿服务嵌入下沉走访全流程，每周固定到村开展集中志愿服务，从制度层面杜绝志愿服务“一阵风”。下沉走访推行“点单—派单—接单—评单”全闭环服务模式，累计办结群众微心愿174个，有效构建全域覆盖、常态运行、闭环管理的基层志愿服务工作格局。

“从完成老人简单的拍照心愿，到如今延伸到基层治理的各个角落，心里非常有成就感。”志愿者们纷纷说道。

新时代新征程，木李镇将持续深化“银发留影+”志愿服务模式，在逐步扩大服务覆盖面的同时，不断丰富“+”的内涵，叠加健康义诊、政策咨询、帮办代办等多元服务，进一步做优闭环机制和“银发前哨”队伍，推动群众诉求响应更快速、办理更高效，让光影力量持续赋能乡村全面振兴，以高质量志愿服务有效打通服务群众“最后一米”。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张晓宁 通讯员 生泽成）