“伴企+增值”，李沧打造双轮驱动服务体系

近日，记者采访了解到，今年以来，李沧区行政审批服务局锚定营商环境优化核心目标，紧扣企业全生命周期发展需求，打破传统政务服务固有模式，创新打造“伴企服务+增值服务”双轮驱动服务体系，推动政务服务从被动办事向主动服务、从单一审批向综合赋能延伸。

在伴企服务方面，变被动受理为主动靠前服务。李沧区政务服务中心一楼大厅专门设置了“伴企服务”等待专区，企业群众取号后只需在专区等候，佩戴“伴企服务”标识绶带的工作人员会主动上前对接，从材料预审、业务办理到政策解读、问题协调，全程一对一陪伴服务。

“伴企服务”不限于窗口办理，业务办完后邀请企业加入专属微信群，群内配备专业团队及时解答问题，提供长达3年的陪伴服务，目前已建立企业专属微信群13个，解答企业问题200余次。同时，针对跨层级、跨部门的“疑难杂症”，建立“厅内帮办+厅外协调”兜底机制，工作人员全程跟进，最大限度减少企业跑腿次数，今年以来已提供兜底服务100余次。

在增值服务方面，推动政务服务从“便捷审批”向“增值赋能”延伸。出台政务服务增值化改革实施方案，推动政务大厅功能定位重塑和服务能级提升，打造“政务审批+便民惠民+企业赋能”三位一体的全新服务格局。在李沧区政务服务中心一楼打造“增值服务专区”，整合招商、财税、人才、金融、法律、科创六大类涉企服务资源，引进银行、律所、会计师事务所等12家社会专业机构，选配24名社会化专业人才，提供38项公益服务。

在此基础上，开发“李沧区招商载体资源地图”，整合五大业态400余条招商资源数据，便于企业快速匹配选址需求；推出“企业合规体检”服务，以“综合诊断”和“定制项目”两种套餐，帮助企业排查人事、财务、法律等方面风险；针对初创企业开设专窗，提供注册登记、政策宣讲、资源对接全要素一站式办理，让初创企业不出大厅即可享受全方位配套服务。

免费对外开放共享会议室。作为李沧区“伴企服务+增值服务”双轮驱动体系的重要延伸举措，共享会议室的开放，标志着李沧区政务服务正式从“办事窗口”向“赋能平台”延伸。自共享空间开放以来，李沧区行政审批服务局已依托该阵地成功举办“智融赋能新质生产力”OPC项目路演、AI短视频实战私享课、初创企业公益技能培训等各类惠企活动13场，累计服务辖区企业、群众近500人次。

统计数据显示，自“伴企服务+增值服务”双轮驱动服务体系运行以来，已累计服务企业群众7000余次，提供增值服务600余次。下一步，李沧区行政审批服务局将继续以企业需求为导向，深化服务模式，拓展服务内容，努力为企业提供更加精准、多元、便捷的政务服务体验。

（半岛全媒体记者 徐杰）