惠民县审批局：深耕政务服务改革，办好企业群众身边事

为持续深化“高效办成一件事”改革，擦亮“滨周到・惠办事”服务品牌，惠民县行政审批服务局立足县域实际，聚焦企业群众办事急难愁盼，以流程再造、帮办赋能、数字赋能为抓手，不断补齐服务短板，推动政务服务从“能办” 向“快办、好办、愿办”转变，切实提升企业群众获得感与满意度。

持续优化窗口集成服务，夯实线下办事主阵地。打造“高效办成一件事”服务专区，整合业务资源，实现“一窗集成，一站办结”。大厅配齐老花镜、急救药品、充电设备等便民物资，落实微笑服务、文明接待要求，杜绝冷硬横推现象。针对上班族、返乡群众，推行延时服务、预约服务，破解“上班没空办、下班没处办” 痛点，用细致举措传递政务温度。

创新推行“口述制”帮办代办，打通办事堵点难点。组建“红马甲”帮办代办队伍，在网上办事区设置专岗，群众无需熟悉电脑操作，口头说明办事需求，由帮办人员完成系统录入、材料上传、提交申报全流程，实现“群众动口、帮办动手”。线上依托“一窗帮帮团”微信平台，开展远程视频帮办、语音答疑，实现异地业务零跑动办理。针对老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供一对一暖心导办、全程兜底帮办服务，耐心协助线上操作、填报材料，有效弥合数字鸿沟，保障特殊群体平等便捷办事权益。

借力数字改革，做实“无感服务”惠企便民。落实“政务闹钟”智能提醒机制，对证照到期、注销公告期满等事项精准推送提醒短信，避免企业群众错过办理时限，减少重复申报问题。聚焦项目落地，落实“租地即开工”、并联审批等举措，组建“审批管家”队伍，对重点项目实行一企一策靠前服务，压缩项目落地周期，助力县域市场主体发展壮大。

延伸服务触角，构建就近可及服务体系。完善县、镇、村三级便民服务网络，做强李庄、皂户李、姜楼等审批分中心，做好高频政务服务事项，打造“家门口”政务服务阵地。常态化开展审批夜市等活动，把审批服务送到群众身边，让群众少跑腿、好办事。

下一步，惠民县行政审批服务局将继续立足群众企业需求，持续迭代改革举措，优化服务细节，强化业务队伍能力建设，以务实作风持续优化营商环境，为惠民县经济社会高质量发展贡献审批力量。