外地女孩深夜加班迷路，青岛321路公交一路护送到站

深夜的城市街头车流渐稀，末班公交成为晚归市民最踏实的出行依靠。8月29日晚，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌，在末班营运途中遇到一名完全迷失方向的外地女乘客，全程耐心帮她梳理路线、确认目的地，一路暖心守护直至其安全抵达站点，用实际行动诠释了公交人的责任与温情。

当晚22时21分，柳斌驾驶321路末班公交车行驶至海青路站点时，一名操着外地口音的女乘客急匆匆跑到车门前问路，神情里满是慌张与不安。沟通过程中，这名乘客思绪混乱，一会儿说要前往石老人，一会儿又提及青岛二中、青岛科技大学，始终无法说清自己的准确目的地。有着多年营运经验的柳斌立刻看出了乘客的窘迫：她显然对青岛的道路并不熟悉，深夜独自在外已经完全迷失了方向。

考虑到自己的运行方向与乘客提到的几个地点基本一致，且当时已是深夜，地铁和多数公交线路均已停运，路边也鲜有其他交通工具可以搭乘，出于安全考虑，柳斌温和地向乘客招手：“您先上来坐好，路上慢慢想，我帮您一块儿理一理。”这句安抚的话语让慌乱中的乘客稍稍安了心，她快步登上车厢，连声道谢。

车辆平稳启动后，女乘客坦言自己彻底找不到路了，能赶上321路这最后一班公交，心里满是庆幸。为了帮助她顺利抵达目的地，柳斌利用等红灯和进站停靠的间隙，耐心询问、细心引导，从乘客零散的描述中一点点梳理有效信息。经过反复沟通，他终于摸清了乘客的大致去向——位于松岭路的青岛二中，乘客需要在青大金家岭校区车站下车后步行一段距离即可到达。

由于深夜迷路心生慌乱，这名乘客在途中多次想要中途下车，都被柳斌及时劝阻。他耐心向乘客解释：“您现在下车的地方离目的地还挺远，周围路况又不熟，深夜独自走很容易再次迷路。您别着急，到了该下的站我一定提醒您。”温柔而坚定的话语，让乘客逐渐平静下来，选择信任这位素不相识的驾驶员。

行车途中柳斌进一步了解到，这名乘客在海青路附近工作，平日将电动车停放在青岛二中附近的地铁站外，方便日常通勤。当晚因公司临时加班，下班时间大幅延后，等她结束工作出门时，地铁早已停运，正当她手足无措之际，恰巧赶上了321路末班公交车。

22时46分，公交车顺利抵达青大金家岭校区站点。柳斌将车辆停稳后，细致地为乘客指明步行路线：“您下车后沿着这条路笔直往前走，不用拐弯，走几分钟就能看到青岛二中了。”清晰明确的指引彻底打消了乘客最后的顾虑。车载监控画面记录下暖心一幕：下车前，这名女乘客满心感激，反复向柳斌道谢：“今晚真是太幸运了，遇到你这么好的司机，不然我一个人真不知道该怎么办，真的太感谢你了！”柳斌微笑着摆摆手，叮嘱她路上注意安全，随后目送乘客走进夜色，确认其安全离开站点后才关闭车门，继续完成末班运营任务。

面对乘客的诚挚谢意，柳斌表示：“我们跑末班车的驾驶员，都会多留心车上的乘客，因为这么晚了，错过末班车很多人可能就回不了家了。遇到迷路、有困难的市民，能帮就帮，这是分内之事。将心比心，谁在外头遇到难处，都希望能有人搭把手。”他还提到，今后会继续秉持“诚载美好”的企业理念，用心守护每一位晚归乘客的归途。

夜幕之下，公交车的车灯照亮的不只是前行的道路，更是一个迷路之人回家的希望。柳斌用一次耐心的问询、一句温柔的安抚、一路默默的守护，在这个深夜为异乡人点亮了归途，也再一次印证了十米车厢里那份始终如一的公交温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）