基于知识隐藏的重大突发事件网络谣言治理机制研究

作者：王培林

来源：《全媒体探索》2026年7月号

现有网络谣言研究多从传播学、心理学或公共管理学视角切入，围绕其生成原因、传播机制、影响因素、谣言检测、谣言治理展开探索，取得了丰富的成果。

但是，一个至关重要但常被忽视的角度是：谣言的滋生与传播本质上源于知识隐藏的存在。知识隐藏有可能是规避性隐藏，出于谨慎或维护稳定的考虑而在利益权衡后有意延迟发布；也有可能是出于恶意的认知操纵；还有可能是合理性隐藏，如重大突发事件发生初期的信息不全且信息核实需要时间。

将网络谣言置于知识隐藏视角下审视有助于穿透谣言的现象表层，触及谣言生成的本源机制。由此，本文试图回答以下问题：知识隐藏与网络谣言有何内在关联？应当如何进行网络谣言治理？

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基于知识隐藏的重大突发事件网络谣言的内涵

知识隐藏，指的是在具体事件或情境下，知识拥有者通过保留或隐藏全部或部分信息而有意向他人隐瞒已有相关知识的行为。隐藏的“知识”包含了信息、观点以及与工作相关的专业特长。

基于知识隐藏的重大突发事件网络谣言，是指信息传播者隐藏重大突发事件的内容、关键事实、信息源等，制造信息真空进而催生网络谣言。

首先，知识隐藏是重大突发事件网络谣言的生成原因之一。网络谣言的根源在于有效信息供给不足，知识隐藏是造成有效信息供给不足的关键原因。

其次，在知识隐藏驱动下，重大突发事件网络谣言的主题、情感、用户关系均呈现出独有特征。

再次，知识隐藏对网络谣言主题、网民情感、用户关系产生影响。

最后，知识隐藏能调节社交平台与网络谣言的影响关系。

从知识隐藏视角探究重大突发事件网络谣言，具有重要的意义。

首先，从知识隐藏视角切入更有助于人们把握网络谣言的本质，为网络谣言研究提供了新视角、新方法、新途径。

其次，探究知识隐藏影响重大突发事件网络谣言的内在机理，有助于引导网络谣言治理研究从宏观转向微观，解剖谣言产生的内在动机，消除谣言内因。

最后，将知识隐藏引入重大突发事件网络谣言治理实践中有助于清朗互联网空间的营造。

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知识隐藏与网络谣言的内在关联

在重大突发事件中，知识隐藏与网络谣言存在着紧密的内在关联，主要表现如下。

（一）知识隐藏与网络谣言的同构性

网络谣言是信息的“癌变”。谣言是信息，能够在某种程度上消除人们对事件信息的不确定性，这是公众相信谣言的心理基础。不过，谣言是未经证实的信息，其有可能变成虚假信息。

信息是构成知识的重要素材，知识是信息经过内化和赋予意义后的增值产物。因此，公众以谣言信息为认知原料加工出来的必然是被扭曲的“知识”，并非真正的知识。

知识隐藏是信息的断层。它隐匿关键信息，使得人们只能触到碎片化的、被筛选过的信息，无法获得建构知识所需的完整认知材料，导致其无法形成准确的知识判断。

因此，网络谣言与知识隐藏均属于认知干扰机制，具有同构性，通过干扰信息来扰乱公众认知。

（二）知识隐藏与网络谣言的共生性

近年来，重大突发事件的舆情中往往伴随着谣言的侵袭。以中国互联网联合辟谣平台为例，该平台发布的各类辟谣稿件从2022年的1.31万篇增长到2023年的1.82万余篇、2024年的2.1万余篇。

这些数据无不印证着网络谣言与重大突发事件存在着紧密关联。根据信息生态学，在一定时空范围内信息人与信息环境会为达到均衡状态而进行信息资源的传递。当真实信息被隐藏时，公众的信息需求得不到满足，转而寻找替代性信息以满足需求，于是网络谣言乘虚而入。

因此，在重大突发事件中，知识隐藏与网络谣言的共生表现在知识隐藏掩盖关键信息、为网络谣言的滋生提供土壤，网络谣言的广泛传播反过来成为知识隐藏的借口。

（三）知识隐藏与网络谣言的因果链

在重大突发事件中，真相的被隐藏与网络谣言的出场形成因果链条：知识隐藏制造信息真空，信息真空引发信息焦虑，信息焦虑催生信息需求，于是网络谣言趁机入场。

首先，知识隐藏制造的信息真空成为谣言生成的物理空间。重大突发事件常与公众利益密切相关，公众对突发事件信息具有强烈的信息渴求，导致他们对突发信息不确定性存在较高的敏感性。

其次，重大突发事件初期，事件信息本身并不完整，再加上刻意被隐藏，公众获得的信息量很少，不足以满足信息渴求。由此，公众由于信息缺少而产生信息焦虑，对突发事件信息产生认知饥渴。

最后，谣言以伪知识形态满足公众信息需求。为缓解信息焦虑，公众主动寻求信息以消解不确定性，无论这种确定性来自真相还是谣言。

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基于知识隐藏的网络谣言治理机制

在重大突发事件中，基于知识隐藏的网络谣言治理机制需要从谣言生成干预、谣言传播干预及知识干预等方面进行机制设计。

（一）网络谣言生成干预机制

在社交平台发达的今天，知识隐藏成为网络谣言生成的关键推手。重大突发事件中的知识隐藏不仅指向官方信息的发布延迟或内容语焉不详，更指向事实主体、内容及真实来源等真相知识被人为隐藏或技术遮蔽。

针对知识隐藏驱动的网络谣言生成的问题，治理措施必须突破“发现—删除—辟谣”的常规模式，建立主动干预机制。

首先，采用技术手段揭露知识隐藏。

第一，使用数字水印、内容溯源技术等从源头标记谣言。这是揭露知识隐藏的第一道屏障。例如，当AI生成的西藏日喀则地震图片及视频在网络流传时，解析该视频及文字的水印，平台或监管部门可迅速识别出该视频是否为AI生成，由此揭露造谣者隐匿的信息源。

第二，采用智能比对、交叉验证技术等进行过程核验，撕开知识隐藏的口子。通过技术手段构建知识增强的分层识别框架，便于公众便捷地进行核验，在谣言扩散之前将其扼杀在萌芽之中。

其次，采用心理与行为手段修正公众认知。

第一，“认知接种”。给公众提供“弱化版谣言”，告知公众识别谣言中错误信息的技巧，让公众心理上产生“认知抗体”。

第二，引导公众从直觉思维转向证据导向思维，鼓励公众主动到权威平台核实或积极举报不实信息。

第三，传播行为干预。例如，平台设置“准确性提示”，以提醒公众在相信或分享前思考信息的真实性；呼吁“1分钟冷静期”来缓解公众焦虑，降低公众的谣言转发与分享意愿。

最后，官方部门尽力消除信息真空。

针对当前公众高度依赖短视频及社交平台来获取信息的现状，官方部门应确保辟谣信息能主动触达并覆盖所有媒介渠道。

例如，与短视频平台建立辟谣快速响应机制，在谣言传播的第一时间将权威核查结论置顶推荐或嵌入搜索结果；激活社区广播、业主群等基层信息节点，将专业性较强的辟谣内容转化为通俗易懂的本地化通知，并传递至不常使用网络的中老年群体。

当官方信息不再是稀缺资源，滋生谣言的信息真空才会被压缩，驱动谣言生成的知识隐藏才会被压制。

（二）网络谣言传播干预机制

针对知识隐藏驱动的网络谣言传播，治理机制必须构建从技术拦截、知识拦截到社会免疫的多维干预机制，以干预知识隐藏来降低网络谣言的传播。

首先，采用技术手段阻断谣言传播。对于弱关系社交平台，平台可通过算法实时监测热点话题，对存疑的争议事件进行热度控制，避免事实未清前谣言过度发酵。对于强关系社交平台，采用以技术对抗技术的反制手段，切断谣言传播路径。例如，利用算法识别、限流、禁言或封号谣言传播的群主、活跃转发用户等。

其次，让真实知识与谣言“同场竞技”，通过知识势能压制谣言扩散。当谣言在多层网络传播时，采取措施让真实知识重返谣言所占据的信息场域，降低公众分享真实知识的心理担忧，使知识流动速度赶上谣言传播速度。

例如，鼓励掌握相关知识的专家、一线从业者通过短视频、直播等形式主动分享其专业判断与经验知识，在社交平台建立知识共享激励机制，对主动辟谣的优质内容给予流量扶持等。

最后，提升公众对知识隐藏的认知，帮助公众对网络谣言建立获得性免疫。与生物疫苗接种类似，接种理论假定暴露于弱化形式的网络信息可以发展认知免疫力，减少公众被误导的可能性。

知识普及和专家教育是实现这一目标的互补途径。关于谣言样态及识别技巧等的知识普及，能增强公众对于突发事件信息的判别，为他们建立认知警戒线。专家教育赋予公众深层的判断依据与科学思维，为他们注入“认知抗体”。

知识普及与专家教育相结合，如同疫苗的“抗原”与“佐剂”，共同帮助公众建立起对网络谣言的获得性免疫。

（三）网络谣言知识干预机制

在重大突发事件中，减少知识隐藏的网络谣言知识干预机制具体包括以下方面。

首先，扩散基于证据的知识。根据接种理论，基于证据的知识是抵御网络谣言的“疫苗”。在重大突发事件中，这类知识的扩散能有效消除网络谣言，对网络谣言的渗透强度起着至关重要的作用。

其次，运用专业领域知识对谣言进行事实核查。重大突发事件中的网络谣言为公众制造了认知迷雾，误导公众认为谣言就是真相，而专业领域知识利用理性权威能有效破除这种认知迷雾。

第一，网络谣言的迷惑性在于其巧妙地利用了公众的直觉思维与朴素认知，而专业领域知识提供的因果解释更具合理性，其解释性远非常识经验可比，可从根本上破除谣言的可信幻觉。

第二，网络谣言的存活依赖于其无法证实也无法证伪，而专业领域知识具有可验证、可重复的实证特征，与网络谣言的模糊含混形成鲜明对照，孰真孰假一目了然。

第三，网络谣言煽动公众情绪，专业领域知识则凭借客观理性的姿态使得公众从情绪冲动中迅速冷静下来，促使公众重启逻辑思考，重新审视对重大突发事件的理解。

最后，社交平台的发展带来了信息分享的热潮，也为辟谣提供了时机。社交平台上有很多评论，这些评论包含了公众对帖子最直接的看法和反应。它们可以被用作探测谣言的线索。

此外，社交平台评论中的其他信息，如回复结构、帖子和评论之间的相互选择、评论内的话题漂移等也可以帮助检测谣言。当网络谣言与辟谣信息同时在社交平台上传播时，谣言与真相形成天然对冲机制，形成开放共享、集体纠错的公共讨论空间。一旦网络谣言被挖出可疑信息，网友们会自发搜查、核验。

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结语

在重大突发事件中，知识隐藏与网络谣言具有紧密的内在关联。这是因为，第一，二者均属于认知干扰机制；第二，知识隐藏为网络谣言的滋生提供土壤，网络谣言的广泛传播反过来成为知识隐藏的合理性借口；第三，真相的被隐藏与网络谣言的出场形成因果链条。为此，要治理重大突发事件网络谣言，需要从降低知识隐藏入手，在谣言生成干预、谣言传播干预及知识干预等方面进行机制设计。

（作者为安徽大学管理学院副教授）

本文刊于《全媒体探索》2026年7月号，原标题为《基于知识隐藏的重大突发事件网络谣言治理机制研究》，参考文献略。