济阳街道运河社区：以网格“初心” 换居民“舒心”

网格员作为基层治理的基础力量，肩负信息采集、便民服务、矛盾化解及隐患排查等职责。济阳街道运河社区始终以居民需求为导向，将“人在网中走，事在格中办”理念落到实处，持续提升网格化管理精细化水平，切实维护辖区和谐稳定。

聚焦民生福祉，优化服务供给体系

运河社区将服务触角延伸至末梢，构建完善数据更新、分级关怀及便民响应“三项机制”，确保服务精准覆盖、响应及时高效。社区通过入户走访与数字化核查相结合，对住户信息动态管理，针对老年人、残疾人、困境儿童建立“一人一档”台账，涵盖健康、紧急联系人等关键信息，为精准服务奠定基础。针对独居老人，严格执行“月探访、季巡视”制度，及时传达健康指引，将关怀送到心坎。同时利用网格联络群、楼栋公示栏搭建信息发布平台，停水停电、社保政策等资讯及时传达到户。拓展“代办帮办”业务，协助办理居住登记、惠民咨询等事项，减少“多头跑”现象，提升居民获得感。

深化环境治理，提升宜居生活品质

聚焦环境痛点难点，实施隐患排查、集中整治及长效管护“三大行动”。运河社区坚持每日巡查，对楼道、地下室、公共绿地地毯式排查，重点整治杂物堵塞消防通道、电动车违规充电等问题，建立清单、逐栋整改。定期对公共设施“体检”，消除安全盲区。联合物业及志愿者开展集中整治，大件垃圾协调清运，楼道乱堆放“先沟通后清理”，耐心劝导自行整改。建立常态化巡查监督机制，发现绿化缺损、照明故障等问题第一时间联动修复，实现问题发现在网格、解决在网格。

筑牢安全防线，构建和谐稳定格局

运河社区坚持“预防为主、调防结合”，将矛盾化解与隐患排查作为重中之重。网格员主动收集社情民意，对邻里纠纷、家庭矛盾等苗头性问题早发现、早介入、早化解。通过“网格+调解”模式，将调解搬到楼栋家中，用情用法化解积怨，力争小事不出网格、大事不出社区。常态化开展消防、反诈宣传，提升居民防范意识，筑牢安全屏障。

下一步，运河社区将持续深耕网格“责任田”，在精细精准上再发力、为民服务上再深化，以小网格撬动大治理、托起大民生，全力绘就基层治理幸福新画卷。

（通讯员 展蕊）