24年的“小城故事”，要完结了？济南多家门店闭店，未关闭门店已更换店名，充值卡退款尚无解决方案

小城故事和平路店店门紧锁，门上贴着一封落款日期为8月30日的公开信。济南时报·新黄河客户端记者夏晰琳　实习生朱思潮　摄

“卡里还有几千元，店没了，人也找不到了。”近日，多位济南市民反映，济南本土餐饮品牌“小城故事”多家门店突然关店。新黄河记者实地走访发现，槐荫区、历下区、天桥区等地多家小城故事门店均已停业，部分原址已更改店名——优品汇店更名为“济南故事”，堤口路店更名为“千恒小城”，且新店明确表示“不承接其他门店充值卡消费”。

8月30日，小城故事(和平路店)门上贴出一封负责人公开信，称“门店长期亏损，只能选择暂时闭店”，并表示“后续给出对应的处理与补偿方案”。9月1日，历下区市场监督管理局工作人员对此表示，“因联系不到相关负责人，济南水岸小城故事餐饮管理有限公司已被列入经营异常名录。”

多家门店突然关闭

市民称充值卡退费无门

“突然关店，也不知道原因，卡里还有不少钱。”济南市民李女士介绍道，她曾在小城故事某门店充值数千元，主要用于家庭聚餐和招待外地朋友，“充值时是老字号，结果关门时找不到人。”另一位消费者张先生还有几千元的卡内余额，“去的时候发现店门锁了，问了才知道早就停了。”

“这家店之前是小城故事，只是改了名字，但充值卡为什么不能继续使用?”张先生表示，自己在历山路优品汇的“济南故事”门店能查到之前在小城故事门店的储值卡余额，“但现在店里工作人员说充值卡里的钱不能继续用”。

还有网友在社交平台上介绍道，自己曾是小城故事某门店的员工，“老板一直欠着工资不给，还准备换名字继续营业”。另有知情人士透露，“前段时间就已经有不少小城故事的员工反映工资好久没发下来。”

公开信称长期亏损暂时闭店

“后续给方案”

近日，新黄河记者实地走访济南多家小城故事门店。槐荫区小城故事(森林公园店)已锁上店门。玻璃门内一片漆黑，旁边的便利超市、海鲜店也均已关门。附近市民表示，“好像是五一假期前后关门的，旁边便利超市和海鲜店应该是租的小城故事的门店。”天眼查平台显示，该店注册于2014年3月，注册资本为0.005万元。一个经营了12年的门店，以突然关停的方式画上句号。

历下区小城故事(和平路店)店门紧锁，店内桌椅和餐具尚未完全清空。门上贴着一封落款日期为8月30日的公开信，由小城故事负责人杨先生署名。信中写道“门店长期亏损，只能选择暂时闭店，向每一位顾客郑重道歉”。对于储值卡余额，信中表示：“请各位顾客把办卡预留手机号、充值时间、充值金额、充值门店编辑短信发送，会根据每个人实际充值金额，后续给出对应的处理与补偿方案。”

在这封公开信旁边，张贴着“限期退还房屋催告函”，落款日期为8月15日。函件显示，济南水岸小城故事餐饮管理有限公司与出租方于2021年5月签订房屋租赁合同，租赁期限至2029年8月。“合同履行期间，贵司长期拖欠房屋租金等费用，金额合计1515000元。”催告函中还提到，“已于2026年4月8日向贵司送达解除租赁关系的通知”“贵司已于2026年6月24日停业”等信息。

附近商户回忆道：“我记得这家店生意挺好的，门前经常停满车辆，但不知道咋回事突然关店，7月份有市民问我啥情况，我才知道它关店了。”

有门店更名后仍保留旧菜式

但充值卡使用受限

在原小城故事(优品汇店)，记者发现门店名称已不再是“小城故事”，而是“济南故事”。店内菜单中仍保留“小城故事”的经典菜式。门店门口张贴特别提醒，称“因本店为独立运营，其他门店充值卡不可在本店使用”。

店内工作人员介绍，如果顾客以前在“小城故事”充值过，在本店用餐时可按一定方式抵用：一半餐价可用原“小城故事”充值卡余额抵扣，另一半需另行支付。但其他“小城故事”门店办理的充值卡不能在本店使用。“经典菜品都没有发生改变”。在线上平台看到，该门店评论区仍有顾客此前在“小城故事”消费的相关评价。

在堤口路，原小城故事门店已更名为“千恒小城”。店内工作人员对此表示：“该店于6月11日被转让并更换了店名，虽然招牌变了，但店铺位置、菜品、厨师员工均未变动，原有联系电话也保留过户给新店。”天眼查平台显示，该店运营主体为济南千恒小城故事餐饮管理有限公司，2026年7月2日注册成立，其股东与济南海韵小城故事餐饮管理有限公司股东有重合。

天眼查平台显示，济南市市中区水岸小城故事餐饮店已于2026年6月30日注销;济南水岸小城故事餐饮管理有限公司高新区翡翠里分公司更早于2025年12月24日注销;济南水岸小城故事餐饮管理有限公司仍为存续状态，在2026年7月27日被历下区市场监督管理局列入经营异常名录，列入原因为“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”。

24年品牌沉浮：

两次公司变更，负责人失联

9月1日，记者联系济南市历下区市场监督管理局，工作人员称因联系不到相关负责人，济南水岸小城故事餐饮管理有限公司已被列入经营异常名录。

小城故事的品牌沿革并非一条直线。2002年，品牌第一家门店开始营业。2011年，山东水岸小城故事餐饮有限公司正式成立，公司陆续在济南、东营、临沂、聊城、菏泽、滨州及河北等地开设了多家连锁店和加盟店，员工总数近两千人。但在2016年7月，山东水岸小城故事餐饮有限公司发生重大变更：法定代表人变更;公司地址变更;原股东之一退出，并新增股东。2019年7月，该公司注销。

2018年6月，济南水岸小城故事餐饮管理有限公司注册成立，股东为山东水岸小城故事餐饮有限公司原股东之一。此外，天眼查平台显示，济南水岸小城故事餐饮管理有限公司作为被告，与山东铁诚物业管理有限公司存在物业服务合同纠纷。该公司还对外投资了一家制造业公司——济南秋杨机械制造有限公司，成立于2026年6月5日。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为消费者向小城故事门店充值办卡，与发卡主体济南水岸小城故事餐饮管理有限公司成立预付式消费合同关系，商家张贴公开信承诺后续给出处理补偿方案，属于单方承诺，具备法律约束力，但仅发短信登记不等于已经完成退款义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

24年，它经历过济南餐饮市场的多次变化，积累了大量本地顾客。对很多人来说，去那里吃饭不只是为了味道，更是为了一种熟悉感——老店、老味道、老地方，甚至是一种生活记忆。闭店可以是经营调整，但善后能力才是品牌退出时的最后一张名片。(济南时报·新黄河客户端记者 夏晰琳 实习生 朱思潮)

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