沂河新区政务服务中心：深耕暖心便民服务 提升政务服务质效

今年以来，沂河新区政务服务中心始终坚守便民利民初心，聚焦企业群众办事需求，持续拓宽帮办代办服务覆盖面、创新暖心便民服务模式，将 优质、高效、便捷的政务服务精准送到群众身边、企业门前，全方位提升企业群众办事满意度、获得感与幸福感。

下沉服务阵地，打通便民服务“最后一公里”

中心积极推动政务服务重心下移、端口前移，常态化组织各窗口单位开展“小新相伴 暖心同行”三进一集专项服务活动。将营业执照办理、个人公积金提取、高龄补贴申请等群众高频刚需民生事项下沉至各镇街、村居一线，有效延伸政务服务触角。通过常态化一线驻点服务、现场答疑解惑、政策宣讲普及，精准对接群众办事需求，让辖区群众足不出村即可办理各类政务事项，真正实现便民服务零距离、办事省心更高效，彻底打通服务群众“最后一公里”。

规范服务标准，擦亮政务服务提质“金招牌”

以标准化、规范化建设为抓手，持续优化政务服务体系，出台《群众进门有引导工作规范》，统一政务大厅引导接待全流程标准，细化窗口人员服务礼仪、言行规范、办事流程，全面做优大厅前端便民服务体系。今年上半年，政务大厅持续推行延时、预约、上门、午间及周末节假日不间断服务，免费提供帮办代办、资料打印复印等便民举措，全方位做好办事咨询、全程引导等基础服务。以精细化、人性化、规范化的服务举措，持续推动新区政务服务提质、增效、升温。

聚焦企业赋能，激活产业发展提速“新动能”

立足新区产业发展定位，精准对接企业发展需求，充分发挥各分中心区域服务优势，创新推行“一企一策”定制化助企服务模式。联动各业务科室主动靠前服务、上门对接，精准摸排企业办事难点、堵点问题，靶向提供专属政务保障，梳理形成企业高频事项特色办事清单，为企业发展减负赋能。全力保障源顺智能、哈兰德等重点项目加速落地、高效推进，以优质政务服务加速度，持续赋能新区产业高质量发展。

下一步，沂河新区政务服务中心将持续巩固深化下沉服务、标准服务、助企服务工作成效，不断健全完善帮办代办服务体系，丰富暖心便民服务场景、优化服务举措，用心用情用力破解企业群众办事难题。持续打造有温度、有速度、有力度的优质政务服务，为沂河新区高质量发展持续注入强劲政务动能。

（通讯员 纪康 宋秋辰）