便民利企！市自然资源和规划局咨询服务电话+“码”上矩阵发布

为进一步畅通群众诉求渠道，倾听群众心声，提升政务服务便利度，济宁市自然资源和规划局通过咨询服务热线0537-6563001，搭建联系群众、服务群众的便民桥梁，用心用情解决群众关心的自然资源和规划领域急难愁盼问题。

受理范围涵盖国土空间规划、耕地保护与土地管理、林业保护与生态修复、矿产资源管理、测绘地理信息、不动产登记等业务。热线于工作日分时段受理群众咨询，夏季受理时间为8:30-12:00、14:00-18:00，冬季受理时间为8:30-12:00、13:30-17:30。除电话咨询外，同步打造“码”上互动矩阵，群众可扫码实现违法举报、行政监督、行政审批线上办理，推动电话接诉与线上服务双向联动，群众诉求便捷反映、高效处置。

通过常态化听民声、解民忧，以热线和线上矩阵为载体，不断优化服务模式，打通服务群众“最后一公里”，切实增强群众获得感与满意度。

（济宁市自然资源和规划局）