青岛海警局市南工作站成功化解一起海上游客矛盾纠纷

随着旅游市场持续火爆，海上游客纠纷日益增多，为及时化解突发矛盾、维护辖区安全稳定，青岛海警局市南工作站聚焦海上矛盾纠纷，快速响应并及时介入，近日，成功化解一起海上游客矛盾纠纷。

执法员迅速赶到现场后，并没有急于评判对错，而是将双方带往安全区域并分别安抚情绪，随后，耐心听取双方的诉求，经过一个多小时的反复沟通，双方最终握手言和。调解过程中，执法员坚持“法理情”相统一，既据法明理，又以情动人。调解结束后，执法员还送给双方的孩子一个纪念品，给予他们关怀和鼓励。这一系列做法赢得了周围群众的一致好评。

此次矛盾纠纷的高效化解，是青岛海警局市南工作站践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。此外，市南工作站执法队推行的“心海调解三步法”，通过共情倾听、法理释明、跟踪回访三步，推动纠纷从“一次性处理”向“长效化化解”转变。下一步，市南工作站将持续推动执法服务关口前移，以法为据、以情化人，力求让执法既有力度更有温度，切实守护人民群众安宁与和谐。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）