德城区广川街道高艳荣：党建“绣花针”，公道暖民心

暮色漫过高楼的檐角，几只小马扎往院落的树荫下一摆，居民们便三三两两围拢过来。没有主席台，没有讲话稿，高艳荣坐在人群中间，像邻家大姐一样，跟大伙儿拉起了家常。这样的场景，在广川街道小东关社区康宁小区里重复了一遍又一遍。

作为小区党支部书记、业委会主任，高艳荣坚持党建引领，把“小区党支部+业委会+物业服务企业”三方力量拧成了一股绳。她说，治理小区好比过日子，一家人各顾各的，日子过不好；心往一处想、劲往一处使，再难的事也有商量。正是这种“抱团共治”的理念，让小区治理从“各自为战”变成了“众人拾柴”。

理念有了，关键在落实。高艳荣牵头成立了“红色管家”矛盾调解志愿服务队，利用人熟、地熟、情况熟的优势，行走在矛盾纠纷调解的第一线。面对夜间噪音扰民、违规养犬、房屋漏水等琐碎矛盾，高艳荣从不说烦。她总是耐心听完每一方的诉说，细致地理清问题症结，然后第一时间对接物业核实情况、厘清责任、督促整改。

“高书记这个人，最大的特点就是公道。”小区居民张阿姨说，“不管你是谁，有理没理她分得清，从来不偏袒谁。有时候两家闹得不可开交，高书记往那儿一坐，三言两语就把道理掰扯明白了，谁都不好意思再吵。”

居民的口碑是最真实的褒奖，而高艳荣心里清楚，光有公道还不够，还得让物业和业主之间互相理解。“物业有物业的难，居民有居民的理，中间缺个说公道话的人。”这是她常挂在嘴边的一句话。她主动当起了双向“解说员”——既严格督促物业履职尽责、回应民生关切，也向居民耐心讲解老旧小区物业运维的难度和实际困境。一桩桩纠纷现场调处，一件件诉求就地办结，那些曾经堵在物业与业主之间的心墙，被她用耐心和公心一点点推倒。截至目前，累计化解各类物业、邻里矛盾100余起。

矛盾化解了，信任建立起来了，高艳荣又把目光投向了小区公共资源的盘活利用。高艳荣牵头处置了废弃泵房设施，获得的公共收益全部用于小区公共设施维修、环境养护、设备维保。账目定期公示，每一笔钱花在哪里，居民都看得清清楚楚。

居民老赵在小区住了二十多年，提起高艳荣直竖大拇指：“以前泵房设备早就废弃荒废，就那么闲置撂在那儿，没人管也用不起来。多亏高书记牵头把它处置盘活，得来的收益全都用在小区上面，每一笔钱花在哪都公示得明明白白。咱老百姓不图别的，就看办事公不公、透不透，高书记，我们打心底佩服！”

在公共收益的支撑下，老旧小区设施逐步翻新，安全隐患也得到全面整治。楼道杂物堆积、飞线充电等突出问题得到重点整治，累计排查隐患80余处。规范透明的公共收益管理，既补齐了物业服务短板，也减轻了物业的运维压力，更让全体居民实实在在受了益。

从暮色中的小马扎到万家灯火的安宁，高艳荣用一把小马扎、一颗公心，在楼栋院落间丈量出一位共产党员的为民情怀。她常说，自己做的事微不足道。可正是这日复一日的“微不足道”，让老旧小区焕发出新的温度，让“红色物业”这四个字，在居民心中有了沉甸甸的分量。（通讯员 张冠琳）