济阳街道京杭社区：用好“小网格” 办好“暖心事”

网格是基层治理的最小单元，也是服务群众的前沿阵地。为切实打通服务居民“最后一米”，提升基层治理精细化、暖心化水平，任城区济阳街道京杭社区深耕网格治理，立足“小网格、大服务”工作理念，聚焦居民急难愁盼问题，用心用情办好民生暖心事，让网格服务有温度、基层治理有力度。

社区细化网格分工，实行常态化入户走访机制。网格员化身政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、便民服务员，常态化深入小区楼栋、居民家中，面对面宣讲惠民政策、消防安全、反诈禁毒等知识。同时耐心倾听居民诉求，细致排查生活难题、邻里矛盾、安全隐患等问题，逐条记录、分类登记，建立民情台账，实现问题早发现、早上报、早处置。

针对排查收集的各类问题，社区建立“发现—登记—处置—反馈”闭环工作机制。对楼道灯损坏、环境杂物堆积、邻里纠纷等小事，网格员现场快速协调解决；对民生救助、设施维修等复杂问题，联动物业、街道及相关部门协同处置，全程跟进落实，切实做到事事有回应、件件有着落，有效化解各类基层矛盾隐患。

小小网格，承载民生温度。下一步，社区将持续深耕网格治理，不断优化服务模式，细化服务举措，以常态化、精细化、暖心化的网格服务，切实解决居民身边的烦心事、揪心事，全力构建平安、和谐、幸福的社区家园。

（通讯员 相启云）