农行垦利永安支行：暖心服务不打烊 应急守护夕阳红

一天上午，一位年过八旬的老人，步履蹒跚走进农行垦利永安支行，工作人员立即上前搀扶老人，并全程陪同老人办理存单支取业务。

就在老人等候办理业务的过程中，意外突然发生。老人突然面色发白、身体发软、精神恍惚，浑身微微发抖，无法站稳。陪同的工作人员第一时间察觉老人的异常状态，凭借丰富的服务经验，迅速判断老人大概率是突发低血糖不适。

情况紧急，工作人员迅速取来白开水、糖果和饼干，贴心安抚老人情绪，让老人慢慢进食补充能量，在工作人员全程贴心的照料和耐心的服务下，老人的身体状态慢慢好转。随着糖分和能量的补充，老人面色逐渐红润，精神状态恢复如常，身体不适感彻底消退，随后为老人顺利地办理了业务。

身体恢复后的老人，看着贴心周到的银行工作人员，内心满是感动，连连握手道谢：“太感谢你们了！多亏了你们，农行的服务真的太好了！”一句句朴实真挚的感谢，是对网点暖心服务最好的肯定。（大众新闻记者 李真真 通讯员 孟佳颖 ）