农行德州开发区支行：温情护老阻诈骗，警银同心筑防线

近日，农行德州开发区支行营业部员工凭借敏锐的风险意识和高效警银联动，成功拦截一起针对老年客户的虚假APP投资理财电信诈骗，有效规避了客户大额资金损失。

一位老年客户到网点办理定期存款提前支取业务。客服经理曹颖在尽职问询中发现异常——该客户此前已办理过提前支取，工作人员曾提醒利息损失，客户称家中急用。两日后客户再次前来咨询支取，频繁操作引起警觉。客户起初拒绝透露用途，经工作人员细致耐心的向客户宣传反诈知识及诈骗案例，最终赢得客户信任，表示准备将农行4.6万元及他行定期存款全部支取，充值到“万交所”APP参与高收益理财项目。

鉴于客户年事已高、风险辨识能力弱，属电信诈骗高危人群，工作人员当即判定存在重大诈骗风险，立即启动应急处置预案，第一时间联动宋官屯派出所开展警银协同处置。双人对涉诈平台、交易背景进行核查研判，初步确认“万交所”APP为典型虚假理财诈骗平台，属于不法分子高息诱导、套取老年客户资金的诈骗模式。工作人员耐心拆解诈骗套路，纠正客户错误投资认知，稳定客户情绪。民警到场后结合典型案例现场普法，深度揭露虚假网络理财的隐蔽性与危害性，客户彻底认清诈骗本质，主动放弃支取资金参与“投资”，成功守护资金安全。

此次成功拦截，体现了工作人员的严谨履职、严防严控的工作作风，以及警银联动反诈的协同合力。下一步，农行德州开发区支行将持续强化柜面反诈筛查，常态化开展反诈宣传，深化警银协作，坚决守牢居民资金安全底线。

（王浩男）