农行垦利支行营业部：残币遇难题 农情解民忧

近日，一位客户急匆匆走进农行垦利支行营业部的大厅。客户提着一个塑料袋，里面包裹着一张张污损严重的百元纸币，有的已经无法辨认。客户说这是家里老人长时间埋在地里刚翻出来的，这得有六万块钱，如果换不了损失可大了，家里老人非常着急，更急人的是，出门匆忙，身份证也忘在了家里。

看着客户无奈的样子，工作人员没有犹豫，立刻着手为其办理残币兑换，同时提醒客户可以让家人或朋友帮助回家取身份证。工作人员接过那一沓沓残损币，小心翼翼地抚平、拼凑，逐张比对防伪特征。经过细致鉴别，最终成功为客户兑换61300元。不久后，家人也取来了身份证和银行卡，工作人员顺利将现金存入老人的银行卡内。务办完后，客户紧锁的眉头终于舒展开来，并连声道谢，感激的泪水在眼眶里打转。

一袋残币，连着客户的切身利益；一份耐心，彰显银行的服务本色。农行垦利支行营业部用细心、耐心和责任心，把便民服务落到实处，也在这个闷热的夏日，为客户送去了一份实实在在的清凉。（大众新闻记者 李真真 通讯员 孟佳颖）