零钱虽小 服务情深——农行乳山银滩支行暖心清点万余元零钱获客户点赞

金融服务无小事，细微之处见初心。近日，一位市民携带长期积攒的大量零钱，来到农行乳山银滩支行办理存款业务。满满一堆零钱中，一元、五角、一角等硬币混杂堆叠，数量庞大、清点繁琐，累计金额达一万三千余元。

面对繁琐复杂的零钞清点业务，银滩农行的工作人员没有一丝推诿、毫无半点懈怠。为不影响网点厅堂正常业务办理秩序，内勤行长主动参与，同时抽调1名大堂人员，协助柜员进行硬币整理，期间，他们合理分工、默契配合，本着认真负责、严谨细致的服务态度，对零散硬币逐一分类、逐枚清点、反复核验。大家耐心细致梳理每一枚零钱，全程有条不紊、认真专注，用极致的细心安抚了客户的焦躁。

最终耗时五个多小时的持续攻坚，在全员通力协作下，工作人员圆满完成全部零钞清点工作，精准无误将钱款存入客户账户。看着长期积攒的零钱顺利入账，客户内心十分感动，对农行不惧繁琐、贴心周到、为民便民的优质服务给予高度认可与诚挚称赞。

硬币虽轻，承载民心；服务虽细，彰显担当。繁杂的零钞清点业务，是对银行服务耐心与专业素养的双重考验，更是见证着群众对农业银行的信任与托付。一直以来，农行乳山银滩支行始终坚守“客户至上 服务为民”的初心使命，深耕普惠金融、厚植便民服务，始终坚持不拒小事、不惧繁琐，用心对待每一位客户、用情办好每一笔业务，以有温度、有品质、有担当的金融服务，切实守护百姓金融权益，用细微行动践行国有大行的责任与担当。

（通讯员 兰文彬）