烟台农商银行：暖心“红马甲” 守护市井烟火

大众网记者 孙国宁 通讯员 刘萌莉 杨慧蕾 烟台报道

清晨的烟台只楚大集，是被一声声地道淳朴的吆喝声缓缓唤醒的。三轮车轱辘碾过石板路的细碎颠簸、电子秤结算的清脆滴答、摊主与顾客你来我往的讨价还价，交织成最鲜活的市井乐章，让整座集市暖意融融、烟火升腾。熙攘人流中，一抹抹亮眼的红色身影穿梭往复，格外动人。他们不摆摊经营、不赶集采购，却熟稔集市的每一处摊位、知晓摊主们的日常难题。

这便是烟台农商银行的“红马甲”志愿服务队。百姓赶集，赶的是柴米油盐的生计；红马甲赶集，赶的是千家万户的民生需求。

把金融常识送到摊主秤杆边

对大集上的摊贩们而言，银行的常规营业时间，恰恰是集市最热闹、生意最忙碌的时段。清晨要赶早售卖新鲜蔬菜、鲜活海产，整日守着摊位忙活，遇到收到可疑纸币、钱款到账存疑、残币和零钱无法兑换等问题，大多只能暂时搁置，心里揣着顾虑继续忙活。而“红马甲”志愿者们走进大集，就是为了化解摊贩们这些日常的“心头困惑”。

“大哥你看，这张纸币水印发虚、安全线看着死板，摸起来没有凹凸纹路，这就是假币最明显的特征，收钱的时候多留意！”在蔬菜摊主王大哥的摊位前，“红马甲”小刘微微蹲下身，将反假币宣传折页平整铺在菜筐上，耐心细致地手把手教学，拆解“一看、二摸、三听”的简易识假技巧。王大哥听得格外认真，将宣传折页叠好，塞进贴身的围裙口袋里：“以前收现金总心里打鼓，生怕收到假币吃亏。现在学会了辨别方法，心里踏实多了，以后换零钱、兑残币，我就去咱们农商银行网点！”

一整个上午，红马甲的身影穿梭在集市各个角落。大家随身带着反假币手册、残损币兑换标准图解、反诈宣传单，走遍蔬菜摊、海货摊、熟食摊、水果摊。没有网点的玻璃柜台、没有繁琐的叫号流程，只有摊位旁、马扎上、三轮车边的一对一讲解、面对面科普。金融业务可以在网点办理，但实用的金融知识，必须主动送到百姓手边、送到市井一线。

小摊小生意 件件有人上心

热闹的乡村大集，承载的是寻常百姓的小生意、小日子，藏着最朴素的民生需求。大集上的小微摊位，看似不起眼，却是摊主们养家糊口的根本。

熟食摊主老陈在这里摆摊多年，每天客流量大、流水往来频繁，可一直被对账难题困扰。日常忙得脚不沾地，无暇细致核对账目，常常出现营收对不上、到账明细理不清的情况，收摊后还要熬夜翻看手机逐一核对，十分费心费力。

了解到老陈的困扰后，红马甲工作人员主动上门，为他免费安装调试收款语音播报设备，耐心讲解使用方法和对账技巧。如今，每一笔收款都实时语音播报，钱款直接入账，省去了手动提现的繁琐，收支记录清晰可查、一目了然。

“平时守着摊位根本抽不开身，没空去银行咨询办理，没想到你们专门跑过来教我、帮我弄，太贴心了！”老陈一边麻利地给顾客称“喜旺”牌火腿，一边由衷感慨。

金融服务从不是针对大额项目的专属，更该扎根市井烟火，赋能每一笔小买卖、守护每一份小生计。认真对待每一个小微摊位、用心解决每一桩细碎难题，才能让摊主们的生意做得安稳、做得长久，让市井经营更有底气。

守住养老钱 把反诈讲到心坎里

只楚大集人流量大，中老年居民居多，防范电信诈骗、非法集资的意识相对薄弱，也成了各类诈骗风险的易渗透区域。守护百姓的钱袋子，是红马甲志愿服务的另一项重要使命。

“大爷您记好，但凡有人让您把养老钱转到所谓‘安全账户’，百分百是骗子，根本没有这种官方安全账户！”集市人流稍缓时，红马甲小张和小李对一位年过七旬的老人耐心讲解反诈知识。老人坦言，前段时间曾接到陌生电话，对方推销高息理财，承诺低风险、高回报，自己一度十分心动，犹豫再三没有操作。恰逢遇上志愿者上门科普，认真听完讲解后，才彻底认清了骗局套路，打消了疑虑。

不同于书本上的生硬术语、制式宣讲，红马甲的反诈科普，全是接地气的家常话、真实鲜活的身边案例。大家或是蹲在摊位边，或是坐在小马扎上，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路、讲解防范技巧。遇到不会操作国家反诈中心APP的老人，志愿者手把手协助下载、一步步指导操作；遇到百姓拿不准的陌生来电、可疑理财信息，志愿者便主动留下联系方式，叮嘱大家有疑问随时咨询，切勿盲目转账。一场集市志愿服务，就是一堂接地气、有温度的流动金融安全课。

芝罘区的老街、老集、老住户，沉淀着烟台最质朴、最真切的城市烟火底色。农商银行红马甲走进大集、扎根市井，从来不是流于形式的走过场，而是金融服务回归民生本源的初心践行。金融服务实体经济、服务民生百姓，从不是宏大的口号，而是落实在一件件细微的小事里：帮摆摊大姐守住营收、帮小微摊主理顺账目、帮老年百姓守住养老钱。这些看似琐碎的小事，串联起千家万户安稳踏实的日常，筑牢了市井民生的温暖根基。

日头渐高，集市人流慢慢散去，喧闹的街巷渐渐归于平静，红马甲志愿者们收拾好宣传资料，悄然返程。大集依旧是烟火盎然的模样，却悄然发生着温暖的改变：摊主们收款到账的提示音清脆利落，老年百姓面对陌生来电时多了一份警惕，家家户户的手边，都多了一份靠谱的金融保障。穿梭在市井烟火里的红马甲，用点滴暖心服务，为寻常百姓的小日子，稳稳守住一份安心与踏实。