调查走访查实情 实质解纷暖民心

近日，汶上县人民法院在审理一起维修合同纠纷案件中，承办法官通过实地走访查清关键事实，既为当事人节约鉴定所需的司法成本，又从根源化解矛盾纠纷，实现矛盾纠纷实质化解。

案件原告汶上县某某汽修厂诉称其为被告李某维修保养三台大车，要求李某支付拖欠的车辆维修费7000元；李某辩称车辆保养后仅经过两个月，就出现前轮烧死、车辆皮带损坏的状况，自己为维修前轮、更换皮带支出数千元。被告李某认为汽修厂没有保养到位，拒付剩余维修费7000元，反诉汽修厂赔偿保养不当造成的损失5000元。双方各执一词，矛盾僵持不下。

本案看似是普通的索要维修费纠纷，却牵涉事故成因、责任划分等专业问题。承办法官没有简单依赖鉴定程序，而是先后前往三家专业修理厂开展现场调查走访，结合案涉车辆故障情况，向维修技术人员咨询请教，细致厘清车辆前轮烧死、皮带损坏的诱因。

掌握详实的调查情况后，法官立足查明的事实，分别对双方开展释法明理工作。一方面向汽修厂客观分析车辆故障发生的多重可能性；另一方面向李某阐明维修行业的义务与风险，厘清修理厂应当承担的责任边界。法官向当事人掰开揉碎法理与事理，引导双方换位思考。在法官的耐心斡旋下，原、被告双方自愿达成调解协议，纠纷得到一次性化解，双方当事人对处理结果均表示满意。

民生无小事，小案亦关情。该案是汶上县人民法院用心、用情办好群众身边事的真实缩影。下一步，汶上县人民法院将继续立足案件实际，妥善化解矛盾纠纷，既严格恪守法律底线，依法厘清权利义务关系，又充分体察民情民意，用心用情回应群众现实期盼。

（汶上法院）