菏泽农商银行西城支行以数字化转型助力金融服务升级

今年以来，菏泽农商银行西城支行紧扣金融数字化转型发展趋势，以数字赋能为核心抓手，聚焦服务提质、效率提优、普惠扩面，持续优化存贷款服务体系、精准深耕实体客群、下沉便民服务网络，依托大数据、智能化营销手段拓宽普惠金融服务边界，以高效、精准、多元的数字化金融服务，为辖区地方经济高质量发展注入强劲动能。

数据画像精准赋能，精细化提升存款服务质效

为破解传统服务同质化、对接不精准等问题，该支行依托智慧营销系统，整合客户交易流水、资产结构、业务偏好、日常消费等多维度数据，搭建精细化客户数字画像体系，实现客群分层分类、服务精准适配。

针对老年客户储蓄稳健、风险偏好低的特点，重点推介安全性高、收益稳定的适老化储蓄产品，配套简约便民的线下服务；贴合年轻客群灵活储蓄、多元理财需求，定制定期与活期相结合的存款组合产品，兼顾流动性与收益性；面向辖区个体商户、小微经营者，大力推广聚合支付收款码，助力商户高效收银、便捷对账、资金灵活周转。

同时，该支行依托数字化平台实时动态监测客户需求变化，主动推送适配金融产品与惠民服务信息，变“被动服务”为“精准主动服务”，大幅提升存款服务针对性、专业性与客户满意度。

深耕信贷数字转型，高效率畅通融资渠道

该支行以数字化、线上化、便捷化为导向，持续推进信贷业务数字化升级。依托网格化营销走访工作，全面采集辖区商户、企业、居民基础信息，建立标准化客户信息数据库。充分依托手机银行线上信贷功能，简化办贷流程、压缩审批时限，实现小额信贷线上申请、智能审批、线上签约、一键放款全流程线上闭环服务，优质客户可实现“当天申请、当天审批、当天到账”，彻底解决小微主体融资慢、流程繁、跑腿多的难题。

在提效便民的同时，该支行筑牢数字化风控防线，运用智能风险预警模型，对信贷资产质量、客户经营变化、资金流向进行实时动态监测，提前预判潜在风险，精准落实防控举措，实现办贷效率提速、风险管控提质双向提升，有力保障信贷业务稳健合规发展。

丰富数字服务场景，多元化构建普惠金融生态

该支行坚持场景赋能、服务下沉，不断丰富数字化营销服务场景，全方位优化辖区普惠金融生态。一方面，依托移动便携办公设备，深入社区、商圈、产业园区开展驻点办公，现场为群众和商户办理开户、社保卡激活、电子银行开通、线上功能升级等便民业务，同步开展反诈防骗、非法集资整治、征信保护等金融知识宣讲，将数字化便民服务与金融宣教送到群众身边。

另一方面，积极搭建异业数字化合作联盟，主动对接辖区商超、餐饮、医疗、教育等民生商户，搭建资源共享、优势互补的数字化服务平台，实现客户互通、资源互联、优惠互享。客户持农商银行卡在联盟合作商户消费，可享受专属折扣、积分回馈等惠民福利，成功构建金融+生活一站式服务生态，真正实现银行提质、商户增收、客户受益的三方共赢格局。

初心赋能转型，数字驱动前行。下一步，该支行将持续深化金融数字化转型步伐，持续优化数字营销模式、丰富金融服务场景、提升精准服务能力，以数字赋能普惠、以匠心深耕民生，持续提升金融服务质效，全力护航辖区实体经济与民生事业高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 贾修鲁