金融活水“润”农田——中国人寿财险山东省泰安中支多措并举提高农业保障质效

8月29日，山东省肥城市湖屯镇高云峰种植的20亩玉米出现倒伏后，被中国人寿财险山东省泰安市中心支公司的卫星遥感平台精准扑捉。公司农险人员及时将这一情况通知高云峰，并联合农技人员上门指导进行科学田间管理，落实相关防灾减损措施。这仅是该公司科技赋能延伸农业服务保障链条的一个缩影。

粮食安全是治国安邦的头等大事，农业保险是稳住粮食基本盘、保障农户收益的重要金融屏障。近年来，该公司坚守金融央企使命，深耕政策性农业保险主业，针对不同粮食种植主体差异化需求，迭代升级保障体系，以暖心高效的防灾和理赔服务，筑牢粮食生产安全防线，将金融活水精准“滴灌”至广袤的田野，护航地方粮食稳产增收。

统筹施策护粮安

今年小麦生长季，山东省泰安市部分区域不同程度遭遇高温高湿、干旱渍害、大风倒伏、病虫害等灾害威胁，给种粮农户收成造成影响，也给夏粮生产带来一定考验。中国人寿财险山东省泰安市中心支公司在泰安市财政局、农业农村局的指导支持下，将政策性小麦保险理赔作为保障区域粮食安全的关键抓手，统筹岱岳区、新泰、肥城三家支公司协同联动，立足各区域种植禀赋差异精准布局。

公司坚持科技赋能、服务下沉、精准定损、提速赔付的工作思路，因地制宜、分类施策。针对肥城市主产粮区、岱岳区大户连片地块、新泰市山区零散散户等区域特点，定制差异化理赔服务方案，实现全域保障全覆盖、服务无死角，以有速度、有温度、有精度的农险服务，为泰安夏粮丰收筑牢坚实“防护网”。

肥城市作为泰安核心小麦主产区，2026年该公司承保政策性小麦11.73万亩，覆盖农户9651户。中国人寿财险泰安市肥城支公司创新构建“保、防、救、赔、助”一体化农险服务体系，打造“空天地”智能定损模式，依托卫星遥感、无人机设备破解传统定损痛点，以智能化、高效化服务夯实全域理赔工作根基。组建党员查勘先锋队，打破镇街地域限制，建立跨片区应急支援机制，将常规案件查看时效压缩至24小时之内；搭配“三免一简”便民举措，大幅简化理赔审批流程。截至7月29日，肥城市279件小麦出险案件全部办结，累计赔付金额197.04万元，惠及农户3174户，规模化理赔服务成效显著。

精勘速赔扶大户

针对岱岳区良庄镇小麦中后期持续高温高湿，条锈病、蚜虫集中爆发，连片规模化种植地块受损的灾情特点，中国人寿财险泰安市岱岳支公司直面种粮大户地块面积大、灾情分布不均、定损难度高的工作难题，主动转变服务模式，变“被动接报”为“主动服务”。公司依托国寿i农险平台完成大户地块精准落图，提前摸排全域受灾地块底数，精准掌握灾情分布情况。工作中严格落实双人实地查勘制度，联合农业专家深入田间开展分区核查，运用无人机完成全域地块精准丈量，完整留存全套影像台账，由农户现场签字确认，确保灾情真实、数据可溯、流程规范。

种粮大户梁传四420亩小麦受病虫害侵袭，出现麦穗发育不良、大幅减产等问题，公司巡查人员第一时间上门对接，面对面解读理赔政策、对接理赔服务。由于受灾面积广、种植地块情况不一，该案件定损难度较大，经过公司三级审核、交叉复核的严谨审批流程，将确定损失的5.95万元理赔款快速拨付至农户账户，帮助农户减缓生产救灾压力，后续完成准确定损后，再次理赔拨付8.33万元，通过预赔+足额赔的手段，有效提振规模种粮主体的种植信心。

中国人寿财险泰安市肥城支公司聚焦规模化种植主体服务提质增效，依托智能化服务体系精准赋能大户理赔工作，通过卫星遥感平台每周常态化监测麦田长势，精准识别小麦倒伏、病害等风险隐患，实现灾害早预警、早处置，从源头降低种植损失。湖屯镇东湖西村144.40亩小麦出现苗情异常、麦苗发黄问题，公司卫星遥感系统率先捕捉异常信号，工作人员第一时间联合农业部门上门开展“一喷三防”技术指导，全力降低灾害损失。小麦收获前经农业专家抽样测产核定，仅3个工作日便完成核赔流程，7728元赔款及时到账。

因情施赔赢民心

针对新泰市谷里镇、泉沟镇、刘杜镇山地丘陵地貌突出、耕地碎片化，散户种植集中、老年农户居多、线上操作困难的现实痛点，中国人寿财险泰安市新泰支公司聚焦山区零散农户需求，因地制宜，创新推行村级一站式暖心理赔服务，打通惠农服务最后一公里。

公司第一时间启动应急预案，联动乡镇农业综合服务中心设立村级临时理赔服务站，安排专员驻村驻点办公，通过村广播、微信群推送服务通知，对高龄独居农户上门走访登记。同时，组建专项测产小组，结合三方核验机制精准核算损失，开通理赔绿色通道，累计完成196户散户查勘定损，赔付金额38万余元。

高质效的夏粮理赔服务，使农户有充足的资金采购种子化肥，实现了与夏种复产无缝衔接，也带动了群众秋粮投保的积极性。截至8月31日，中国人寿财险山东省泰安市中心支公司已全面完成秋粮承保工作，共承保玉米、大豆等作物32.17万亩，承保覆盖率达95%以上，承担灾害风险保障突破3亿元。目前，公司正同步延伸服务链条，开设田间课堂普及农业种养、防灾减灾知识，推动农险服务从灾后补偿向灾前风险减量延伸，为秋粮丰产丰收奠定坚实基础。

中国人寿财险山东省泰安市中心支公司相关负责人表示，将认真总结小麦承保理赔工作经验，持续优化农险全流程服务体系，扎实推进玉米等秋粮作物保障服务工作，常态化开展气象预警、风险排查、防灾减损等增值服务，稳步提升农险精细化、智能化、便民化服务水平，充分发挥农险“稳定器”“压舱石”作用，全力筑牢区域粮食安全屏障，以金融央企担当助力地方乡村振兴高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 记者 闫明 通讯员 高永文 刘恩刚 崔广勋