创业者说|张洁：提供专业照护，当好临时家人

从主持策划告别仪式，到开展家政照护，张洁的职业跨界，从服务逝者到服务生者。这次大胆跨界，源于她的亲身经历。如今，在她看来，护工也许将会是许多人“临时的家人”。

2021年，张洁的父亲突发脑出血陷入昏迷。焦虑无助中，她想找一名专业的护工。没想到，这个过程没有想象中容易，行业发展不够成熟，从业者水平参差不齐，找到的护工很难让她完全满意。体验过这种焦灼，张洁敏锐地感受到市场对专业护工的强烈需求。她想亲自做这件事。

没有自己的护工团队，她选择与一位资深从业者合作；没有客户，她在医院通过发名片的方式推介自己。病人日常陪护需要注意哪几点，后期可能会遇到哪些突发状况、如何处理？通过与家属分享陪护注意事项，拉近与对方的心理距离，张洁赢得了自己的第一位客户。

今年1月，张洁的业务开展完全独立，42名护工在岗，实现东营市内各大医院均可上门服务。成立一年，她创办的垦利区优洁家政中心已经实现了盈利。为了提高护工的专业水平，她聘请刚刚退休的骨干医护人员担任业务主管，不间断邀请在职医护人员授课，及时更新护理理念和方式。

护工李东辉原本长期在济南工作，听朋友介绍也加入了张洁的护工队伍。一天，因家中急需用钱，他打电话向张洁求助，挂上电话后很快就收到了工资。“我上岗还不到一个月，没想到张总这么痛快地预支了工资，很人性化。我家在滨州，这离家更近，我感觉在这工作挺舒心。”

业务开展顺利，护工不足的问题逐渐暴露出来。借助人社部门组织开展的职业技能培训，张洁将吸收护工的触角延伸到社区，吸引有意愿的群体从事家政行业。“我们在社区开展培训的时候，有的失业人员很感兴趣，学习非常用功，早点上岗取得收入的意愿非常强烈。现在我们的护工队伍里，有退役军人，也有残疾人，失业待业人员经过培训合格后就可以上岗。”张洁的一位护工护士长仇新华告诉记者。

“在家政行业，陪护重病、高龄老人，经历护理对象去世是一件平常事。我们的护工给他们擦拭身体、穿衣服，一直陪到最后一刻。有的护理对象属于癌症晚期，身体承受的痛苦让他们整夜难免，护工也是；有的护理对象因外伤导致精神异常，无法自控地扯留置针，护工就要整夜用手抓着他的手腕。这些都是发生在护工群体里的感人故事。”张洁把这些故事发布在公司运营的微信视频号上，希望能让社会重新认识护工群体，为行业赢得更多的理解和尊重。

医院驻点、居家照护、上门陪诊，是优洁家政目前开展的业务。未来，她希望把家政公司发展成一个平台，转运车辆、养老机构、社区街道，都可以实现嫁接。“特殊的工作经历让我比其他人经历过更多的生离死别，也见过太多的遗憾，所以我们更应该珍惜当下，珍惜亲情、友情、爱情。”（大众新闻记者 段学虎 崔立慧 马瑞琳）