济南章丘区白云湖街道：“微网综治”治未病 筑牢基层平安治理防线

基层治理重在源头防范、贵在未病先治。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实把矛盾风险化解在萌芽、化解在基层、化解在源头，济南市章丘区白云湖街道综治中心立足辖区治理实际，创新推行“微网综治”治未病工作模式，以网格化精细治理为抓手，以风险研判、多元调解、精准服务为支撑，构建起“排查全覆盖、研判精准化、调解暖心化、服务常态化”的基层社会治理新格局，全力守护辖区平安稳定、群众安居乐业。

织密网格排查网，风险隐患早发现、早处置

网格是基层治理的最小单元，也是防范化解风险隐患的第一道关口。白云湖街道坚持关口前移、重心下沉，将矛盾纠纷、安全隐患排查工作融入网格化日常服务管理，建立常态化、全覆盖、无死角排查机制。依托全域网格化划分体系，组织网格员常态化走街入户、走访摸排，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、民生诉求、安全隐患等各类潜在风险点，细致排查梳理各类不稳定因素，做到隐患早发现、问题早上报、矛盾早介入。

同时，打破单点排查壁垒，整合网格力量、村干部、志愿服务队伍，形成“日常巡查+重点排查+专项抽查”的立体化排查模式，杜绝排查盲区、治理死角，切实将各类矛盾风险拦截在基层、化解在萌芽状态，从源头上减少矛盾激化、风险升级问题发生。

深化“五情”研判机制，精准把控治理主动权

为破解基层治理碎片化、处置滞后性难题，白云湖街道建立常态化“五情”分析研判机制，统筹整合各党建工作区、各职能部门治理力量，搭建协同联动、资源共享的治理平台。定期组织召开治理工作研判会，围绕社情、民情、舆情、险情、隐患情“五情”重点内容，汇总梳理网格排查台账，深度分析辖区矛盾纠纷特点、风险隐患类型、重点问题难点，精准研判当前社会治理形势。

针对研判梳理出的各类问题，实行“分类建档、分级交办、专人跟进、闭环处置”工作机制，明确责任分工、处置时限、工作标准，推动各类治理难题从“被动处置”向“主动预判”转变，从“事后化解”向“事前预防”转型，切实提升基层社会治理的精准度和实效性。

擦亮“心莲心”调解品牌，温情化解民生矛盾

街道深耕柔性治理、暖心服务理念，依托“心莲心”调解室品牌阵地，整合人民调解员、网格员、法律顾问、心理疏导人员等力量，情理法并重开展矛盾纠纷多元化解工作，用心用情解决群众身边的烦心事、揪心事。

在杨南村邻里纠纷事件处置中，针对辖区精神障碍患者因邻居噪音问题产生抵触情绪、捶砸墙体引发的邻里矛盾，调解室工作人员坚持人性化处置原则，一方面耐心安抚当事人情绪，开展心理疏导，做好人文关怀；另一方面主动对接邻里双方沟通协商，劝导邻里相互包容、科学作息，同时联动村居做好常态化帮扶看护，有效化解邻里对立情绪，消除治安隐患，修复和睦邻里关系。

在郑码村家庭矛盾纠纷调处工作中，针对长期日常琐事积攒形成的夫妻矛盾，调解员坚持中立公正、以和为贵，深挖矛盾症结，耐心倾听双方诉求，普及法律知识，讲明家庭责任，引导当事人换位思考、理性交流。同时联动属地综治、司法所、派出所、党建工作区及村干部多方力量，开展多次联合调处，逐步化解多年家庭积怨，守护家庭和睦，夯实基层平安根基。一件件民生小事得到妥善处置，让矛盾调解既有力度更有温度，真正做到“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。

抓实重点人群服务，筑牢平安稳定底线

街道坚持精准施策，扎实开展重点人员常态化走访工作。建立重点人员动态台账，对辖区特殊群体、重点人群实行“一人一档、定期走访、动态更新、精准帮扶”工作模式。网格员与村干部定期上门走访，实时掌握重点人群思想动态、生活状况、日常活动情况，精准排查潜在风险。

同时，坚持治理与服务并重，在精准施策、防范风险隐患的基础上，主动了解重点人群生活困难、实际需求，针对性开展帮扶救助、心理疏导、政策宣讲等服务，用暖心举措化解抵触情绪，用精准服务守住安全底线，全方位筑牢辖区社会治安稳定防线。

下一步，白云湖街道综治中心将持续深化“微网综治”治未病工作理念，持续优化网格化治理、常态化研判、多元化调解、精准化服务工作体系，不断夯实基层治理根基，以更细举措、更实作风、更优服务，全力防范化解各类社会风险，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，为辖区平安稳定发展保驾护航。

（章丘政法）