板凳议事零距离 部门联动解民忧

为切实畅通民意诉求渠道，精准破解小区治理难点堵点，打通基层服务群众“最后一米”，9月1日，市北区湖岛街道傍海社区立足党建引领基层治理，创新议事方式，在辖区小区广场开展民生板凳议事会。社区主动联动城管、物业、警务、网格等多方职能力量，与居民代表围坐一堂、面对面交流，现场倾听民声、直面问题、共商对策，真正把议事会场搬到居民家门口。

本次板凳会摒弃传统会议模式，以拉家常、接地气的方式开展民情议事，聚焦小区环境卫生、设施维护、停车秩序、邻里纠纷、日常便民服务等居民高度关注的民生领域。会议前期，社区通过日常巡查、入户走访、居民群收集等方式，全面梳理汇总小区各类民生诉求。会上，居民代表踊跃发言，结合日常居住体验，逐一反馈生活中遇到的实际难题，坦诚提出意见建议。

针对居民现场反映的新增问题，各联动部门现场认领、即时回应、当场答疑。对于杂物乱堆、公共设施破损等简单易处置问题，现场明确整改标准、责任主体和完成时限，当场敲定整改方案；对于停车规划、环境提升等需要统筹推进的复杂问题，各部门现场沟通研判，逐条分析问题成因，商议可行解决举措，建立问题台账、实行销号管理，确保诉求有人接、难题有人管。

同时，会议集中通报了前期存量问题处置落实情况。针对上一轮居民反馈的环境卫生整治、公共照明维修、小区安全巡查等民生事项，社区联合各部门逐项汇报整改进度、落实成效。目前，多数历史遗留问题已整改到位、闭环清零，部分阶段性推进事项稳步落地，有效解决了一批居民急难愁盼问题。对于暂不具备整改条件的事项，工作人员现场向居民详细解释政策依据和客观原因，做好耐心沟通安抚，争取居民理解与支持。

会议坚持民有所呼、我有所应，件件有回音、事事有着落的工作原则，构建起“社区牵头、部门联动、物业协同、居民参与”的共建共治共享治理格局。通过近距离、沉浸式议事，有效化解了小区治理中“看得见、管不了、难推进”的治理难题，切实拉近了干群距离，凝聚了治理合力。

下一步，傍海社区将持续常态化开展板凳议事活动，建立问题收集、分类处置、限时办结、回头复查、常态跟进的全闭环工作机制。持续紧盯新增诉求整改落地、存量问题巩固提升，常态化开展整改成效“回头看”，严防问题反弹回潮；持续畅通民意沟通渠道，主动倾听居民心声、吸纳群众建议，以精准高效的民生服务破解治理难题，全力打造环境优美、秩序井然、邻里和睦的宜居幸福社区。