农行沂水沂洲支行：一杯温水尽显“农”浓暖意

农情暖域，温暖人心。一直以来，农行沂水沂洲支行始终坚持以客户为中心，用心用情做好每一件便民小事，以细致、贴心的服务，把网点打造成客户服务的“农情暖域”，一个个暖心服务瞬间不断上演。

近日，李女士带着四岁的女儿来到沂洲支行办理业务。取号等候后，李女士前往柜台办理业务，孩子独自在大厅等候区玩耍。期间，小朋友看到有客户在大厅用饮水机接水，懂事的她也主动拿起纸杯，想为忙碌的妈妈接一杯温水。就在小朋友准备接水时，厅堂工作人员注意到这一幕，担心热水烫伤孩子，迅速上前提醒。天真的小朋友误以为工作人员也要接水，连忙礼貌说道：“你着急啊，你先接吧。” 童真暖心的话语，瞬间逗乐了在场的工作人员和保安大叔。在了解到孩子是想亲手给妈妈接一杯水的小心愿后，工作人员被孩子的懂事与孝心深深打动。为守护孩子纯真的善意，同时保障安全，工作人员手把手引导，先接取适量凉水，指导小朋友后退至安全区域，再接热水后加入杯中，将水温调至适宜温度，助力孩子完成暖心举动。

随后，小朋友稳稳端着温水送到妈妈手中。突如其来的举动，让正在办理业务的李女士又惊又喜，既欣慰孩子长大懂事了，又责备孩子独自接水不安全。当孩子天真地告诉妈妈，是银行大哥哥全程帮忙、贴心协助时，李女士对农行工作人员细致周到、温暖贴心的服务连连致谢。

一杯温水虽小，承载的却是最真挚的善意与守护。孩童纯粹的孝心温柔动人，农行员工细致入微的守护温暖治愈。平凡的厅堂里，因为一场双向的温柔，尽显“农情”底色。（通讯员 冯小龙 苏洪宝）