孩童误扫钓鱼二维码 农行员工及时处置保安全

当前电信网络诈骗手段不断翻新，钓鱼二维码、虚假理赔链接等成为高发诈骗陷阱。近日，农行沂水许家湖支行成功处置一起因孩童误扫诈骗二维码引发的信用卡盗刷风险事件，凭借快速反应、专业处置，及时阻断资金被盗刷风险。

当日，一名客户神色焦急、匆忙赶到农行沂水许家湖支行，紧急申请办理信用卡止付业务。经大堂经理询问得知，客户此前收到一条仿冒航空公司的航班取消理赔短信，短信内嵌可疑钓鱼二维码。家中孩童在使用手机过程中，因缺乏风险辨别能力，不慎扫描该二维码，跳转至高仿虚假航空理赔页面。在诈骗页面层层诱导下，客户信用卡信息、手机短信验证码被窃取，账户随即触发异常交易提醒。客户察觉异常后，瞬间意识到遭遇电信网络诈骗，万分焦急之下立即赶往附近的农行网点寻求帮助。

了解事情原委后，网点工作人员第一时间启动反诈应急处置流程，优先为客户开辟处置绿色通道，快速办理信用卡挂失、账户冻结止付业务，及时切断了诈骗分子盗刷通道，成功拦截后续资金损失。在紧急处置风险的同时，工作人员协助客户整理诈骗短信、异常交易流水等完整证据材料，细致指导客户按照规范流程向公安机关报案，全方位帮助客户做好后续维权工作。

风险处置完毕后，网点大堂经理结合本次案例，现场为到网点办理业务的广大客户开展反诈宣传教育，提醒客户妥善保管个人金融账户信息及手机设备，教育家中孩子不要随意扫描陌生二维码、点击未知链接，坚决不在不明网页填写银行卡信息、泄露短信验证码、支付密码等核心隐私。客户对农行工作人员迅速、专业的处置连连称赞，表示衷心感谢。

下一步，农行沂水许家湖支行将持续紧绷反诈防诈工作弦，常态化开展厅堂反诈宣传，紧盯新型金融诈骗套路，持续提升应急处置能力，以专业高效的金融防护能力，切实守护广大群众的财产安全。（通讯员 刘晔）