济阳街道京杭社区多措并举推进矛盾纠纷排查化解

为有效防范化解各类基层矛盾纠纷，切实把问题化解在萌芽、解决在基层，济宁市任城区济阳街道京杭社区坚持源头治理、多元联动，多措并举推进矛盾纠纷排查化解工作，用心用情办好群众身边的 “烦心事”，不断提升辖区居民的幸福感与安全感。

社区坚持预防为先，常态化开展矛盾纠纷拉网式排查。网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，深入小区楼栋、沿街商铺，重点围绕邻里口角、物业纠纷、楼道杂物堆放、噪音扰民、家庭琐事等高频矛盾开展走访摸排。对排查出的问题建立工作台账，实行销号管理，做到早发现、早介入、早疏导，从源头上减少矛盾激化升级。

健全多元调解机制，凝聚解纷合力。社区整合网格员、人民调解员、党员志愿者、楼栋长等多方力量，构建起多方参与的调解队伍。针对不同类型的纠纷，采取分类施策、情理法相结合的方式开展调解工作。调解过程中，工作人员耐心倾听双方诉求，摆事实、讲道理、释法理，引导当事人换位思考，以平和方式化解分歧，做到小事不出网格、大事不出社区。

同时，社区坚持调解与普法宣传相结合。在矛盾调处之余，工作人员向居民普及民法典、邻里相处、消防安全等相关法律知识，引导群众遇事找法、解决问题靠法，不断增强居民法治意识，营造互谅互让、和睦友善的邻里氛围。

下一步，京杭社区将持续夯实基层调解根基，不断完善矛盾纠纷多元化解工作模式，做实做细网格化服务，用心化解每一件群众纠纷，以实际行动筑牢社区和谐稳定的第一道防线，奏响基层善治的和谐乐章。

（通讯员 袁海霞）