两面锦旗映初心——青岛公安黄岛分局宝山派出所倾心解决群众“急难愁盼”

锦旗无言见证担当

近期

青岛市公安局黄岛分局宝山派出所

接连收到群众赠送的两面锦旗

鲜红的锦旗背后

是两起为民解忧的暖心故事

更是见证暖心便民的警务担当

7月份，宝山派出所接到市民姜女士电话求助：自己现家住城阳区，因办理公证业务，急需从宝山派出所调取户籍相关证明。由于两地相隔较远，往返奔波耗时费力，加之公证业务办理时间紧迫，姜女士一筹莫展。

宝山派出所户籍工作人员从超了解到姜女士的现实难处后，主动为其开辟便民渠道，通过微信线上对接，逐项核对资料信息，全程线上完成业务办理、对接流程，免去群众来回奔波之苦。业务顺利办结后，姜女士专程邮寄了一面印有“解民难，做实事，暖民心”的锦旗，对派出所贴心高效的服务表示感谢。

另一面锦旗，来自辖区群众李先生，8月份，李先生来到宝山派出所求助，希望能帮助自己解决多年的落户难题。据了解，李先生因早年家庭特殊经历影响，一直未能办理户口登记，常年没有身份证件。多年来，无户口的现状给他的生活带来了诸多不便。

由于该事项年代久远，原始佐证材料残缺不全，需要协调村委会、医院、卫健局等多个部门调取历史档案，核查流程繁琐。面对棘手的难题，从超主动担当，一方面向分局治安大队人口管理中队寻求业务指导，另一方面向相关单位发送协查函件，通过线上渠道调取留存资料。对于无法线上获取的线索，他骑电动车深入村庄实地走访，仔细核实相关情况，一点点完善证据链条。

经过多轮对接核实，李先生的各项手续全部补齐，顺利完成落户，结束了多年无户口的困境。为表达谢意，身处湖南出差的李先生，特意从当地邮寄了一面印有“为民办事认真负责，排忧解难热心周到”的锦旗，对派出所尽心尽责的工作表示由衷感谢。

两面锦旗，两份肯定。宝山派出所始终坚持以群众需求为导向，把群众急难愁盼放在工作首位，主动靠前破解办事堵点难点，用心用情办好每一件民生小事，用实际行动守护辖区群众的安全感与幸福感。

（黄岛公安）