萤火微光聚暖流，城阳巴士暖心服务点亮城市文明

十米公交车厢，是穿梭城市的文明窗口；朝夕暖心坚守，是平凡岗位的责任担当。一直以来，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司深耕民生出行服务，以“萤火之光”品牌为引领，众多一线驾驶员立足岗位、温情服务，于细微处守护乘客出行路，用一桩桩举手之劳的平凡善举，汇聚起温暖整座城市的文明暖流，让文明新风在流动的车厢中悄然传递。

贴心帮扶护幼行，温情服务暖旅途。9月2日中午，城阳巴士910路驾驶员葛洪龙暖心一幕温暖无数市民。车辆行驶至黑龙江北路白塔路站时，他发现站台一名乘客推着载有熟睡孩童的婴儿车候车，行动十分不便。为保障乘客安全顺利乘车，葛洪龙稳稳停稳车辆、确认车门安全开启后，主动起身上前，小心翼翼地将婴儿车抬进车厢，细致安顿妥当后，才启动车辆继续运营。当日13时56分，车辆抵达夏庄夏塔路站，考虑到婴儿车重量较大，普通上下台阶存在安全隐患，葛洪龙再次贴心相助，主动开启车辆无障碍通道，助力乘客带着孩子安全、顺利下车。一抬一开皆是温情，一言一行尽显初心，细致入微的服务，为出行家庭筑牢安全屏障。

风雨无情人有情，小小雨衣暖人心。8月21日，岛城突发骤雨，街头市民出行受阻。城阳巴士912路优秀驾驶员、“萤火之光”团队成员杨立华，驾车行至王家女姑站时，发现站台一位大叔和一名青年乘客未携带雨具，正冒雨等候车辆。见状，他随即取出车内备用的一次性雨衣，依次递给两位乘客，并贴心叮嘱“别淋感冒”“下车路上放心用”，简单的话语、暖心的举动，瞬间驱散了雨天的清冷。据悉，热心公益的杨立华始终坚守服务初心，今年6月还曾在夜间独自清理路面断枝，消除道路安全隐患。在他眼中，这些只是力所能及的“顺手小事”，却以点滴善意温暖了过往乘客，勾勒出城市文明的动人图景。

敬老助残显温情，细微服务暖夕阳。近日，城阳巴士938路驾驶员王德红在日常营运途中，用细致举动守护老年乘客安全出行。车辆行驶至赵哥庄夏塔路站时，他留意到一位行动不便的老人准备乘车，第一时间停稳车辆，主动上前帮扶老人安全上车。途中他时刻关注老人状态，平稳驾驶、谨慎慢行，待车辆抵达红埠社区站后，又再次贴心搀扶老人平稳下车，全程耐心周到、细致贴心，用平凡的举手之劳，为老年乘客的出行保驾护航，尽显公交服务的温情与温度。

诚交天下，运载美好。城阳巴士将持续深耕文明服务，擦亮“萤火之光”品牌，以更细致、更暖心、更专业的服务守护市民出行，让每一辆公交都成为传递温情、传播文明的流动风景线，用无数微光汇聚成照亮城市的文明之光。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）