第二届山东省消费投诉调解技能大赛在临沂举办

为进一步提升消费维权工作人员的业务能力和服务水平，推动消费环境持续优化，切实保护消费者合法权益，8月26日至27日，山东省市场监管局、山东省消费者协会在临沂市联合举办第二届全省消费投诉调解技能大赛决赛。

记者了解到，大赛自5月启动以来，经各市初赛、预赛选拔，共有来自16市的32名选手进入决赛。决赛设置理论考核、个人风采展示和案例解析、模拟调解等环节，全面考察选手法律法规知识、纠纷调解技巧和应急处理能力。比赛过程中，选手们沉着应赛，展现出扎实的专业功底和良好的职业风貌。

经过两天激烈角逐，济南代表队荣获团体一等奖，烟台、临沂、青岛代表队荣获团体二等奖，潍坊、淄博、日照、滨州代表队荣获团体三等奖，临沂、威海、东营、德州代表队荣获团体优秀组织奖；潍坊选手陈媛媛、烟台选手孙晓娜、济南选手赵赢鑫荣获个人一等奖。

据悉，本届大赛是深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、落实《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的具体行动，也是对全省消费维权队伍专业素养与实战能力的一次集中检阅。下一步，将以本届大赛为新起点，把竞技热情转化为工作动力，以更饱满的状态、更务实的作风、更过硬的本领，扎实做好消费维权工作，持续提升消费维权整体效能。

（大众新闻记者 王鹤颖）