旅客吞吐量24万余人次，济宁民航完成今年暑运运输保障任务

2026年暑运（7月1日至8月31日）落下帷幕，济宁大安机场共保障航班1829架次，完成旅客吞吐量241079人次、货邮吞吐量761.85吨，运输生产平稳有序，圆满完成暑运保障任务。暑运期间，济宁民航围绕航班航线、安全运行、旅客服务三个维度精准发力，全力守护旅客平安顺畅出行。

优化航线网络，满足多元出行需求

针对暑运期间探亲及旅游客流叠加的特点，机场提前研判市场变化，主动协调航空公司稳定航班执行率，加密哈尔滨航线至每日一班、广州航线至每日两班，新增济宁至福州、厦门、沈阳等重点航线航班。暑运期间，机场通达广州、深圳、成都、重庆、南宁、福州、哈尔滨、海口、长沙、昆明、贵阳、沈阳、南昌、呼和浩特、惠州、大连、鄂尔多斯、桂林、厦门、三亚、舟山、榆林、衢州等城市，进一步拓宽了旅客出行选择，有效满足集中出行需求。

筑牢安全防线，夯实运行保障基础

面对暑运客流量持续高位、高温雷雨天气交织叠加的复杂运行环境，机场秉持“安全隐患零容忍”理念，深化安全风险分级管控与隐患排查治理双重机制。暑运期间，机场运行态势平稳，未发生因处置不当引发的旅客滞留或有效投诉事件。机场组织开展空防、消防安全专项检查，覆盖安检现场、楼宇消防设施、运行道口、围界监控等重点区域；开展全员安检开机技能培训和消防设施全覆盖排查，强化违禁品识别与应急救援战备能力。针对夏季高温特点，对廊桥空调、供电等关键设备实行常态化巡检，开展车辆安全专项排查，加密鸟情巡查与FOD清理作业。同时完善应急预案，开展雷雨季节运行保障调度及大面积延误应急处置演练，严格落实24小时领导带班和值班值守机制，加密巡逻频次，全力守护旅客平安出行。

提升服务品质，擦亮真情服务窗口

机场提前谋划、周密部署，聚焦暑期出行特点，强化老弱病残孕、无成人陪伴儿童、首次乘机、轮椅旅客等重点群体专属服务，开通爱心通道，提供全程陪护、优先通行、行李协助等一站式暖心服务；针对亲子旅客增多情况，提前预留座位，让家庭出行更安心。暑运期间，候机现场增派流动维序人员，落实“一眼能看到、一问就受理、一路管到底”服务，主动提供行程指引、自助设备操作协助和首乘旅客帮扶，提升通行效率。遇航班延误或取消时，第一时间做好旅客告知、情绪安抚、改签引导、餐食与住宿协调，规范处置流程，压实首问负责，确保服务不断档、诉求有回应。全体客服人员以岗为家、默默坚守，用标准礼仪、耐心解答和主动帮扶诠释“真情服务”内涵。

下一步，济宁民航将以暑运保障为契机，总结经验、优化流程、补齐短板，持续深化“济享儒意”服务品牌建设，不断提升安全管理水平和运行保障能力，为广大旅客提供更安全、更便捷、更温馨、更高效的航空出行服务，助力全市经济社会高质量发展。

（通讯员 杨树林）