天平星光｜深耕基层践初心 翻过民生纠纷的“大山”——记乳山法院城区法庭法官魏瑞华

邻里间的一道裂隙、企业间的一笔尾款、当事人心头的一口气，这些看似细碎的寻常事，落在普通人身上，有时候便成了横亘眼前、绕不过去的山。在乳山市人民法院城区法庭，深耕基层司法一线十余载的法官魏瑞华，见过太多被矛盾困住的人生。她常说：“法官的工作就像爬连绵不绝的山脉，越过一山，又是一山。”十余年来，她始终扎根矛盾纠纷化解一线，用一桩桩公正裁判、一次次暖心调解、一个个实干故事，翻过了一座又一座民生纠纷的“大山”。

柔情解纷修复邻里关系

“司法工作不仅要有明断是非的智慧，更要有焐热人心、修复关系的温度。”谈及邻里纠纷化解，魏瑞华语气柔和。在她看来，邻里关系一头连着乡里乡亲，一头系着社会和谐。这些矛盾看似琐碎，却常因误解堆叠成双方都绕不开的“大山”。

2025年，一起邻里纠纷案件诉至乳山法院。三楼老李家水管老化爆裂，漏水导致二楼小王家的天花板发霉。小王气愤难平，执意要求赔偿2万元；老李却认为金额过高，不愿赔偿，两家人剑拔弩张。双方多次沟通均不欢而散，见面就争执，现场火药味十足。

“面对这样的邻里纠纷，一判了之会让邻里裂痕更深，‘解心结’才是关键。”为从根上解开这对老邻居的疙瘩，魏瑞华决定赴现场开展实地勘验，力求找到化解矛盾的最优解。

“今天咱们不开庭，先看看现场情况，把事情说开。”魏瑞华走进小王家，一句话缓和了紧张气氛。小王抬手指着受损处大倒苦水，老李则扭过头，语气带着抵触：“那这也不能要2万块！”魏瑞华耐心听完双方诉求，拿出手机现场搜索同品牌橱柜的维修配件价格，又联系水暖工咨询修复成本。“你们看，受影响的主要是这一块天花板，不是全屋大面积受损。”她娓娓说道，“咱们逐项核算，修管子多少钱，修天花板多少钱，该多少是多少，谁也别吃亏。”

细致的计算和耐心的疏导，让双方心结逐渐打开，赔偿额最终定格在1万元。签调解协议那天，老李一把握着小王的手说：“兄弟，对不住了。”小王也伸出手：“李叔，以后还得多关照。”那座压在两家人心头的“大山”，悄然移走。

邻里纠纷的根在日常琐事里，解法却在人心。在勘验现场，没有严肃的审判台，没有焦灼的举证质证环节，只有魏瑞华奔赴一线的身影、柔情解纷的话语和当事人脸上那冰释前嫌的笑容。她把每一件“小案”办到老百姓的心坎上，每一次俯身调解都是在为当事人拨开翻山路上的荆棘。

云上法庭搭建沟通心桥

“苟日新，日日新，又日新。”数字化浪潮下，魏瑞华敏锐意识到，司法服务也要插上科技翅膀。

摆在案头的一起承揽合同纠纷，被告是一家外省企业，双方因尾款支付问题产生争执。事实清楚，但被告远在千里之外，异地奔波的成本让被告一度抗拒调解。若无法面对面沟通，矛盾便如远山般无法逾越。

“如何既不需要当事人专程到法庭来，又可以组织双方一起把事实调查清楚，把矛盾化解掉？”魏瑞华想到了经常使用的微信，这个社交工具具备视频连线、图片传输等功能，足以让大家在同一个群里把话说透。在征得双方同意后，她组建专属专案微信群，跨越千里搭起一处“线上调解室”。

为保障程序规范性，魏瑞华通过实时视频逐一核验当事人身份。调解初期，双方在还款期限上仍有分歧。魏瑞华在群里耐心倾听并加以引导，既厘清双方权责边界，也体恤企业经营的实际难处，引导双方换位思考、互谅互让。待双方情绪缓和，她趁热打铁继续推进线上调解，不到1小时双方就达成了限期还款协议，原告当场提交撤诉申请。

“谢谢法官用这种方式来调解，既不用来回奔波，又把事情圆满解决！”调解结束后，原被告在群内纷纷点赞。这个微信群，也成为双方履行付款义务和后续友好沟通的便捷桥梁，魏瑞华利用群聊定期回访，及时跟进款项支付进展。

一场“云上”解纷，既守住了企业的“钱袋子”，也让司法的温度跨越千里照进人心。魏瑞华用一块小小的屏幕，践行了“数据多跑路、群众少跑腿”的工作理念，将相隔千里的距离之山铺成调解路上的一马平川。

总结经验建设调解队伍

在当事人眼中，魏瑞华接地气，值得信任；在同事眼中，魏瑞华是调解的行家里手。但她清楚，一人之力可翻山，众人之力可移山，只有带出一支懂法理、通情理、接地气的队伍，才能让纠纷化解的速度快起来，让公平正义的覆盖面广起来。

魏瑞华善于总结提炼，通过多年的调解经验梳理出一套“望闻问切”调解法：一望气色，从当事人的神态举止中捕捉情绪波动，判断矛盾激化的苗头指向；二闻其言，在当事人细碎的抱怨与争执中，抓住纠纷背后的关键事实；三问所需，耐心倾听双方的真实诉求，厘清是非曲直；四切要害，找准双方利益平衡点，给出既合法又合情的解决方案。

这套调解办法，贯穿于魏瑞华办理的每一起案件，也被她毫无保留地传递给调解团队的每一名成员。作为速裁团队负责人，她定期组织法官助理、调解员总结交流调解经验、复盘研讨典型案例，把调解过程中“踩过的坑”变成可复制的实操经验，让每一次挫折都成为下一次翻山的坚实铺垫。

“无论是讲法还是说理，都要让当事人听得懂、听得进。”在她的引领下，队伍整体调解能力显著提升，城区法庭调解成功率持续增长。那些曾令人却步的山，如今在他们眼中有了清晰的通行路径。

从初出茅庐的青涩姑娘到扎根基层的裁判者，魏瑞华始终将自己看作一名登山人。山还在那里，但她坚信只要有人愿意俯身开路、擎灯而行，再高的山峦，终将成为身后的一道风景。而她，会始终行进在翻越一座座山的路上。 

（袁菁 高丽）