政务“小推车”进大集，便民服务零距离——莱山区打通政务服务“最后一公里”

大众网记者 梁鹏 烟台报道

为持续深化“高效办成一件事”改革成果，打通政务服务下沉基层“最后一公里”，让便民政策直达群众身边，近日，烟台市莱山区行政审批服务局创新服务形式，依托特色“政务服务小推车”，走进莱山镇集市开展政策宣传推广活动，将优质政务服务送到百姓家门口。

本次活动前期，区行政审批服务局紧扣国家“高效办成一件事”改革工作部署，结合辖区群众日常办事高频需求，精心梳理整合各类惠民便民政策及集成办事场景，针对性编制主题宣传彩页和标准化办事指南，内容涵盖民生高频事项办理流程、材料清单、线上办理渠道、便民改革新举措等核心信息，确保宣传内容精准实用、通俗易懂、贴合民意。

集市现场人流密集、氛围热烈。工作人员化身“政务宣传员”，借助流动“政务服务小推车”阵地优势，面对面、零距离为赶集群众开展政策宣讲、答疑解惑。针对群众关心的个人办事、便民服务、简化流程、集成办理等热点问题，工作人员用通俗直白的语言细致解读最新政务服务改革政策，手把手指导群众看懂办事流程、摸清办理渠道，切实破除群众“办事不懂政策、流程不清晰、渠道不熟悉”的痛点难题。

同时，工作人员现场向过往群众免费发放定制宣传彩页、办事指南等宣传资料，全方位普及“高效办成一件事”集成服务优势，详细介绍集成服务、一网通办等便民举措，引导群众主动适应数字化、便捷化办事新模式，让群众充分感受政务服务提质增效带来的便利。

政务服务无小事，便民服务无止境。此次“政务服务小推车”进大集宣传活动，摒弃传统固定宣传模式，变“坐等办事”为“上门服务”、变“被动解答”为“主动宣讲”，真正让政务服务走出大厅、下沉基层、融入民生。既有效普及了“高效办成一件事”改革成果，也切实提升了群众的获得感与满意度。

下一步，莱山区将持续深化“高效办成一件事”改革，常态化推进“政务服务小推车”下沉基层，以更贴心、更高效的服务优化营商环境，让群众和企业真切感受到莱山政务的便捷与温度，为建设现代化典范莱山贡献政务力量。