文明“城”景 | 每周有约，服务不断线！凤凰山社区绘就文明实践暖心画卷

文明是社区最动人的底色，服务是基层最温暖的注脚。淄博市淄川区钟楼街道凤凰山社区立足辖区群众实实在在的生活需求，精准发力、提质增效，精心打造功能齐全、服务暖心的综合性文明实践阵地，打破服务壁垒、整合优质资源，将理论宣讲、文体乐享、便民服务、暖心帮扶、邻里议事等多元服务融为一体。创新打造“凤凰有约”特色服务品牌，以阵地聚人气、以活动润人心、以服务解民忧、以治理促和睦，让文明新风在街巷邻里间悄然生长、遍地开花，让社区治理更有温度、群众生活更有质感。

深耕实践站点，打造服务新高地

凤凰山社区高标准打造800平方米的文明实践站点，内设理论宣讲室、阅览室、书画室、棋牌室、文体活动室等多个功能室，统一标识标牌，明确专人负责，健全工作制度，面向居民免费开放，满足群众多样化需求。“种下梧桐树，引得凤凰来”——实践站点的建成运行，使社区拥有了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的主阵地。依托这一平台，社区持续开展各类志愿服务活动，创新服务模式，丰富活动内容，让文明之花在凤凰山上常开长盛。

筑牢宣传阵地，推动政策理论入脑入心

社区坚持“文明实践+理论宣讲”模式，依托主题党日、居民代表会、书记上党课、“明理胡同”等常态化学习宣讲机制，积极拓展宣讲形式，结合“学雷锋日”“母亲节”等传统节日开展主题宣讲，组建“行走的宣讲团”深入群众身边，将党的理论政策转化为群众喜闻乐见的方式传递出去。雷锋日活动中，社区邀请学校教师为孩子们讲述雷锋故事，通过互动交流和手语表演“学习雷锋好榜样”等生动形式，以鲜活情景对青少年进行潜移默化的教育引导，广泛传播助人为乐、团结友爱、无私奉献的雷锋精神。此外，社区还定期邀请党校优秀讲师、高校教师走进社区开展理论宣讲，邀请妇联干部为妇女群众专题授课，以文化人、以德润心，激发巾帼力量，汇聚干事创业的正能量。

用好活动阵地，让活动传递文明

社区实践站点是居民日常活动的“温馨家园”，各类文体活动常态化开展，乒乓球、台球、棋牌、八段锦、传统文艺节目轮番上演，既丰富了居民业余生活，又增进了邻里情谊。围绕传统节日，社区推出形式多样的文化活动：春节写福字送春联、元宵节猜灯谜、端午包粽子、“六一”儿童节亲子互动、重阳节敬老陪伴、文昌湖健步走、国庆节红色影片展映、“七一”凤凰山上党旗红文艺晚会等，让居民在沉浸式体验中感受传统文化魅力。同时，社区依托站点常态化开展健康义诊、家电维修、磨剪刀、理发、修脚、免费测血压血糖等公益服务，将暖心关怀送到居民身边。

关爱特殊群体，用心传递党的温暖

社区建立特殊群体动态台账，针对老年人、青少年、病残人群和弱势群体分类施策、精准帮扶。通过周面访、月面访、月随访等机制，一方面做好心理疏导与精神慰藉，另一方面搭建技能培训平台、对接适配岗位，助力有劳动能力的居民增收自立。同时联合党建联建单位定期走访慰问，把党的关怀送到每家每户。聚焦“为老为小”服务，面向60岁以上老人开展免费健康查体、开设智能手机培训班（涵盖网购、防电诈等内容），帮助老年人跨越“数字鸿沟”、守好“钱袋子”；面向青少年开展防溺水、交通安全等专项教育，护航健康成长。以实实在在的行动传递党的温暖，让社区大家庭更有温度。

延伸服务触角，激活治理内生动力

社区以文明实践站点为核心，推动服务从室内走向户外，延伸服务触角，创新打造 “凤凰有约” 系列主题服务机制，实现服务群众常态化、精细化：凤凰有约・周一巡查：每周一联合小区物业开展现场巡查，直面小区各类问题，做到一线发现、当场整改； 凤凰有约・周三下网格：网格员下沉片区走访重点人员、特殊群体，落实常态化监管与帮扶；凤凰有约・周四八点半环境整治：每周四上午开展全域环境卫生整治，活动已连续开展三年多、累计 150 期，除法定节假日外从未间断，以长效行动引导居民自觉爱护家园，涵养文明生活习惯；凤凰有约・周五议事：设立专属议事厅，每周五接待居民谈心交流，集中化解邻里矛盾、处置 12345 群众诉求，成为基层解纷关键平台；凤凰有约・我在网格开放日：今年全新推出网格现场接待服务，将办公接待转变为小区现场问需，社区书记直面群众诉求，实现服务由被动响应转为主动靠前，拉近干群距离。

下一步，凤凰山社区将始终以居民实际需求为工作导向，持续深挖文明实践载体、创新服务模式，用心用情做实做细各类惠民服务，让新时代文明实践之花在凤凰山持续绚烂绽放。