赋能调解强本领 深耕基层护平安——泰前街道开展人民调解员专题能力提升培训

通讯员 沈文芳

为深入践行新时代“枫桥经验”，夯实基层社会治理根基，全面提升矛盾纠纷化解专业化水平，筑牢辖区平安稳定第一道防线，9月4日下午，泰前街道组织开展人民调解员专题能力提升培训。街道全体机关干部、24个村（社区）调解员全员参训。

本次培训紧贴基层工作实际，坚持实战导向、按需施教，特邀专业心理咨询师、资深矛盾纠纷化解专家双师授课，创新打造法治调解+心理疏导一体化培训模式，切实推动基层调解工作提质增效、暖心聚力。培训中，矛盾纠纷化解专家聚焦邻里、家庭、物业、民生等高频基层矛盾，结合真实典型案例，系统讲解人民调解工作流程、法律法规适用、现场沟通技巧及疑难纠纷处置方法。同时，针对调解程序规范、文书制作、隐患排查、事后跟进归档等重点工作进行细致指导，帮助参训人员进一步理清工作思路、规范工作流程、提升依法调处矛盾的实战能力。针对基层纠纷中群众情绪对立、沟通不畅、矛盾易激化等突出问题，心理咨询师围绕情绪识别、心理共情、现场安抚、高效沟通等实用技能开展专项教学，传授简单易懂、可直接落地的心理疏导方法，指导工作人员在调解过程中柔性化解群众心结、缓解对立情绪，真正实现事了、人和、心结解，从源头预防矛盾升级反弹。

整场培训内容务实精炼、针对性极强，有效补齐了基层调解员法理运用不精、心理疏导不足的业务短板。参训人员认真听讲、深入思考、交流互学，纷纷表示培训干货十足、贴合一线，对今后开展调解工作具有很强的指导意义。

下一步，泰前街道将常态化开展调解队伍能力提升培训，持续完善法理+心理多元化矛盾化解机制，不断建强基层调解队伍，做实做细矛盾纠纷排查化解工作，全力把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽，持续提升辖区基层社会治理现代化水平，守护辖区和谐平安稳定。

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